市场监管人员开展涉老保健品科普知识宣传。

　　“叔叔，这个产品能治疗您的高血压、糖尿病，还没有副作用，您买点试试。”
　　“阿姨，您每天早上来我们这里听听课，除了能增长知识、领点小礼品，我们还能给您‘免费体检’。”
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　　这些话术你是不是听着很熟悉？对，这就是涉老领域保健品虚假宣传中常遇到的话术。
　　涉老保健品虚假宣传是近年来群众反映强烈的民生痛点。今年，国家市场监管总局将涉老领域整治作为年度重点工作持续加力，并于5月会同工业和信息化部、民政部联合印发《保健食品护老提升专项行动工作方案》，在全国范围内部署开展保健食品护老提升专项行动，着力解决老年群体在保健食品消费中遇到的虚假宣传套路复杂等突出问题。其实，宝鸡早在今年春节前就开始了这项行动。市市场监管局坚持“快部署、严排查、重打击、广宣传”四措并举，向涉老保健品市场乱象全面“亮剑”。截至目前，全市共立案查处虚假宣传案件30起，结案23起，罚没款合计36.98万元，为老年消费者挽回经济损失30余万元，有力净化了市场环境，筑牢老年群体消费安全防线。
　　建章立制 下好整治“先手棋”
　　涉老保健品虚假宣传具有隐蔽性强、流动性大、取证困难等特点。为此，市市场监管局在全省率先启动专项整治，第一时间成立领导小组，印发《涉老保健品虚假宣传专项整治行动方案》，将任务清单化、责任具体化，确保整治工作有章可循、落地有声。同时，面向社会发布线索征集公告，畅通12315投诉举报热线，构建起“政府主导、群众参与、社会监督”的立体共治网络。
　　不仅如此，监管部门还把防线前移至养老机构。针对机构内老年人集中、辨别力相对薄弱的情况，市市场监管局联合民政部门举办全市养老机构保健品安全专题培训，通过讲解典型案例、剖析诈骗套路，为机构工作人员和住养老人普及保健品与医疗器械安全常识，从源头上降低消费风险。
　　拉网排查 消除隐患“无死角”
　　“每一家门店、每一场讲座、每一条线索都不能放过。”这是执法人员常挂在嘴边的话。
　　专项整治期间，全市市场监管系统以养老机构周边、商业综合体、社区活动中心为重点区域，以虚假宣传、“天价保健品”、违规会销为重点问题，开展“拉网式”排查。执法人员既看证照资质，也查宣传资料；既核对进货台账，也暗访销售话术，不放过任何蛛丝马迹。
　　截至目前，全市已检查保健品经营户1500余户，现场督促整改标识不规范、索证索票不全等问题76项，以“零容忍”态度清除风险死角、堵塞监管漏洞。一名参与检查的基层执法人员告诉记者：“很多老年人被‘洗脑’后深信不疑，我们不仅要查违法证据，更要耐心劝导老人，让他们真正认清这是骗局，彻底断了念想。”
　　铁拳执法 斩断“黑手”不留情
　　今年3月，执法人员在检查中发现，金台区跃进路北段一楼内正组织约90位老年人开展健康讲座，现场还有讲台、投影设备、医疗器械、预包装食品、保健食品等。后经过执法人员连续几个月的调查，原来，当事人通过线下健康讲座、熟人介绍及会销讲解并体验高电位治疗仪等手段吸引老年人到场，再通过播放视频和讲座的方式，将一些本身为保健食品、普通食品的产品宣传为可预防和治疗各种疾病的药品，诱导老年人进行购买。执法人员经过详细调查、取证后，结合相关法律法规，最终作出罚款4万元的处罚。
　　“露头就打、严查重处”，是此次专项整治的鲜明导向。自整治行动开展以来，全市共高效处置老年消费投诉186起，做到件件有回音、事事有着落。针对摸排中发现的违规“会销”场所，市场监管部门果断出击，依法关停违法场所10家。其中，对媒体曝光的“吉美生物科技公司”涉嫌虚假宣传等问题，市场监管部门迅速启动跨区域联合核查，深挖利益链条、严查违法行为，坚决斩断侵害老年人合法权益的“黑手”。
　　立体宣传 筑牢思想“防火墙”
　　整治只是手段，预防才是关键。为此，市市场监管局坚持线上线下协同发力，构建立体化科普宣传体系。线下，执法人员进社区、进机关、进养老服务机构，开展专题宣传活动15场，发放宣传资料4100余份，面对面向老年群体讲解如何识别虚假广告、如何理性购买保健品，手把手帮助他们下载“国家反诈中心”App。线上，通过微信公众号、短视频平台发布科普信息80余条，以“身边事教育身边人”，用生动案例和通俗口诀提升老年人的防范意识。
　　“以前总听推销员说这个那个好，还被拉去体验一堆叫不上名的东西。现在知道了，保健食品要看‘蓝帽子’标志，要查批准文号，还要多跟子女商量。”参加完社区宣传活动的李大爷说。经过多半年的持续整治和广泛宣传，目前全市涉老消费投诉明显下降，整治成效初步显现。
　　市市场监管局相关负责人告诉记者，监管部门将持续保持高压态势，健全长效监管机制，压实经营主体责任，深入推进“三进”（进社区、进机关、进养老服务机构）科普宣传，以“时时放心不下”的责任感，全力守护好老年群体的“钱袋子”和合法权益。