遇到客户小额多笔转账千万别大意，对于存在异常的账户及时采取管控措施……连日来，一场场接地气、重实操的反诈专项送教培训在邮储银行宝鸡市分行各网点火热开展，全方位提升柜面人员风险识别、防范处置能力，为群众“钱袋子”筑牢金融安全屏障。
　　当下电信网络诈骗花样不断翻新，诈骗手段越来越隐蔽，不少不法分子利用个人账户、高频转账等方式转移涉诈资金，而银行柜面作为反诈防诈的“第一道关口”，一线柜员的防控能力、识诈水平，直接关系着群众财产安全和金融防线的稳固。为坚决贯彻落实监管部门关于打击治理电信网络诈骗犯罪的工作部署，切实压降个人涉案账户风险，筑牢金融安全防线，邮储银行宝鸡市分行主动下沉工作重心，把培训课堂搬到网点一线，把实操技巧送到员工身边，彻底打通反诈防控、基层能力提升的“最后一公里”。
　　“如果客户开卡告知用途时支支吾吾该怎么办？”日前，在一场培训中，一位年轻柜员在互动环节提出了自己的疑问。随后，培训讲师当即开启了现场复盘，把开户的话术、疑点上报的流程、履职留痕的关键点挨个过了一遍。在培训过程中，参训柜员纷纷结合日常工作中遇到的可疑业务、拿捏不准的风控问题主动提问，讲师逐一细致解答、现场指导、纠错解惑。
　　不同于传统枯燥的念文件、讲理论，本次邮储银行宝鸡市分行开展的基层送教专项培训全程紧贴柜面日常工作，聚焦业务风控难点堵点，采用案例复盘、实操演练、互动答疑相结合的沉浸式教学，让每一位参训柜员听得懂、学得会、用得上。培训讲师围绕大家日常遇到的痛点、难点问题精准发力，逐一拆解涉赌涉诈账户辨识技巧、开户尽职调查要点、存量账户排查方法、可疑交易上报流程以及突发情况应急处置等核心内容，沉浸式复盘风险全过程。此外，讲课中还专门明确了小额多笔、夜间集中交易、资金快进快出等涉诈特征，细化开户、转账、挂失等业务风控标准，形成可落地的实操指引，并着重强调反诈合规底线，指出“不知情、未履职、未留痕一律不免责”的原则，倒逼全员绷紧反诈风控弦，把责任落实到每一笔业务、每一次操作中。
　　靶向赋能强本领，精准防控见实效。此次下沉式送教培训，有效提升了邮储银行宝鸡市分行一线柜面队伍的风险处置实战能力，实现全员充电、全域提效。统计显示，今年以来该行涉案账户数量较去年同期减少40户，同比大幅下降90.91%，基层金融反诈防控成效十分显著。下一步，邮储银行宝鸡市分行将持续立足基层、深耕一线，把反诈防控要求融入每一项业务流程、每一个服务环节，以过硬的业务素养守护群众财产安全，以坚实的金融力量护航地方金融秩序稳定、平安金融建设高质量发展。