农行宝鸡分行工作人员节前宣传不停歇

　　岁末年初，年味渐浓。在宝鸡城乡街巷，农行宝鸡分行员工忙碌的身影穿梭其间，他们秉持“贴心、暖心、细心、尽心、用心”的服务理念，用实干践行“金融为民”初心，将金融温度传递到千家万户，为群众守护“稳稳的幸福”，成为一道道动人的风景。
　　节前宣传不停歇 织密金融“防护网”
　　春节临近，电信诈骗、非法集资等金融风险进入高发期。如何守护好群众的“钱袋子”，已成为金融机构当前的一道“必答题”。农行宝鸡分行立足群众需求，组织辖内营业机构常态化开展金融知识宣传，将“安全年货”送到群众手中。
　　“大家一定要保护好个人信息，谨防网络贷、套路贷的套路。”2月1日，在中国供销宝鸡农批城内，由农行宝鸡陈仓区支行组织的“保障金融权益、助力美好生活”主题宣传活动正在开展，该行负责人带领的宣讲团穿梭在人流中，向商户和过往群众宣传合规理财、合理借贷等金融理念，凭借专业的金融素养、简单易懂的话语、热情的笑脸收获了好评。
　　临近春节，金融宣传持续升温。2月3日，市区陈仓园市民中心“迎新春年货大集”启幕，农行宝鸡金渭支行顺势而动，将宣传阵地转移至年货大集。在活动中，该行以“守护群众资金安全、共度平安祥和佳节”为主题，将金融消费者权益保护知识融入传统民俗文化，向赶集群众细致讲解反电诈、假币识别、理性理财等，让群众在选购年货、感受年味的同时轻松掌握金融防护知识。
　　上门服务解民忧 特殊群体“零跑腿”
　　宣传不断档，服务更贴心。针对老年人、重病患者等特殊群体行动不便的难题，农行宝鸡分行引导辖内营业机构主动延伸服务触角，提供上门办业务服务，用贴心举措破解群众急难愁盼。
　　“谢谢、谢谢！这么冷的天，麻烦你们了！”1月22日，家住渭滨区桥南街道的一位83岁的老人紧握农行宝鸡高新支行员工的手再三致谢。老人因银行卡密码多次输错被锁定而无法使用，可老人又因身患慢性病行动不便，不能自己到网点办理密码重置，急需取钱买药却无法用卡。接到老人的求助电话后，该行两名员工很快携带移动设备前往老人家中办理密码重置业务。在办理过程中，银行工作人员全程半蹲在老人身边，轻声引导其完成各项操作，耐心细致的态度让老人频频竖起大拇指。
　　无独有偶，类似的暖心事2月3日再次在岐山蔡家坡上演。侯女士家人的社保卡因密码多次输错被锁定，而家人近期需办理住院手续，急需用卡支付相关费用，情急之下她来到农行宝鸡岐山蔡家坡凤凰西路支行求助。看到客户焦急的神情，网点工作人员当即回应可提供上门服务，随后迅速行动，高效为其解决了难题，解了客户的燃眉之急。
　　暖心追款显担当 守好群众“钱袋子”
　　急客户之所急，解客户之所难。连日来，农行宝鸡分行员工以专业与担当，多次为客户追回错转、被扣资金，用行动守护群众财产安全。
　　“没有农行的帮助，我真不知道该怎么办。农行真是为民服务的好银行！”2月2日，市民许先生带着感谢信和锦旗来到了农行宝鸡眉县支行，感谢银行工作人员帮助自己追回了100万元的货款。此前，许先生因操作失误，将100万元货款错转至他人账户，且无法与对方取得联系，不知如何处理的他赶紧打电话向开户行求助。接到电话后，银行工作人员第一时间安抚许先生的情绪，然后陪他一起去派出所报案，并全程协助追索货款，历经5小时的奔波与追讨，最终成功将100万元货款全额追回。
　　农行的贴心服务不仅守护了大额资金安全，更用细致入微的关怀，护住了老人手中的“养老钱”。1月30日，一位85岁的老人来到农行宝鸡凤县新民街支行，称她储蓄卡上刚刚充值了100元，但在ATM机上查询时却显示只有2.33元，因不会使用手机不知道钱去哪了。工作人员见状，立马上前安抚老人情绪，询问她近期是否曾在网上购买过东西，工作人员推测其可能误绑了某些扣费业务，并帮老人逐笔核查交易流水，协助联系相关公司，最后成功追回扣款并解除扣费协议，切实守护了老人的“养老钱”。
　　从街头巷尾的用心宣传到病床前的贴心服务，再到快速追款的专业担当……农行宝鸡分行始终聚焦群众需求，以实际行动践行“金融为民”的初心和责任。未来，该行将继续聚焦群众急难愁盼问题，用更有温度的服务、更扎实的举措，为群众的金融生活保驾护航，打造有担当、有情怀的百姓银行。