本报讯（康健 杨丽）村上活动广场的健身器材坏了谁来修？8月1日，陇县河北镇东坡村村民韩某拨打镇上的便民服务热线反映此事后，村干部立即赶到现场查看，第二天便协调修理工将健身器材修好。
　　河北镇地域广阔、村民居住分散，基层治理难度较大。今年初，该镇开通便民服务热线，整合政策咨询、问题解答、帮办代办、信访投诉等功能，为群众打造“一站式”服务平台。据该镇工作人员介绍，群众来电他们第一时间记录，按照“接诉即办”的原则，能当场解答的立即回复，需协调的由包片领导、包村干部牵头，联合驻村工作队和业务干部处理，确保3日内必有回音。
　　便民服务热线开通后，不仅及时解决了群众关心的问题，而且能及时化解村民间的疙瘩事。权家下村村民王某发现邻居在自己的耕地上丢弃垃圾，便试着拨通镇上的热线电话反映此事。第二天村干部就带着调解员上门了解情况，化解王某与邻居间的矛盾。据悉，该镇开通便民服务热线以来，已高效解决群众反映的各类问题36件。