温瑶瑶

　　当17路公交车缓缓停靠在市中心医院港务区院区公交站后，市民王先生下车随即坐上院区摆渡车直达门诊楼；检查结束后，他又坐上了免费转运车前往姜谭路院区（见右图）……这环环相扣、无缝衔接的交通服务，正是王先生在市中心医院港务区院区体验到的。
　　交通是患者就医路上的“先行官”，直接关系着就医的及时性与便利性。为全方位满足市民多元化的就医交通需求，打造更优质的就医体验，市中心医院港务区院区别出心裁，构建起“公交车+出租车+私家车+摆渡车+共享轮椅+转运车”的立体化、多层次交通服务体系。这一创新举措，不仅高效破解了患者就医出行难题，更让医疗服务兼具“速度”与“温度”，成为区域医疗服务的新亮点。
　　自6月27日起，市民迎来了就医出行新变革。公交17路、91路、17路延点专线直接开进院区，实现“站台”与“院内”的无缝衔接，让患者畅享“零距离换乘，下车即就医”的便捷，这一创举在全省尚属首例。其中，17路和17路延点专线贯通城区东西，首班车清晨6时准时发车，延点专线末班车直至23时，如同两条流动的“生命线”，充分满足不同区域、不同时段患者的就诊需求。此外，62路、80路、85路在凤凰桥北设站，15路、K15路也可就近抵达院区，多样化的公交网络，让患者的就医之路一路畅通。
　　“考虑到院区面积较大，为方便患者长距离移动，医院特别安排了两辆摆渡车，在医院西门及公交站点提供免费接送服务，往返于各诊疗区域之间。”该院区有关负责人说，摆渡车就像院区里的“小蜜蜂”穿梭不停，让患者一下公交车，就能无缝衔接坐上摆渡车，快速抵达就诊区域。
　　笔者了解到，对于有跨院区就诊需求的患者，医院开通了4辆免费转运车。患者及陪人只需在患者服务中心完成简单登记流程，凭乘车卡即可免费乘坐，实现跨院区就诊的无缝衔接，为患者提供了更加灵活、高效的就医选择。
　　其实，在改善患者就医体验这件事上，港务区院区的暖心举措不止这些。面对患者普遍担忧的停车难题，院区早有考量，配备近1800个地上地下停车位，开诊前3个月面向就诊患者免费开放。此外，院区又精心划定专属停车位与候客区域，并设置醒目标识，确保出租车“有序接驳、专区候客”。患者乘坐出租车可直接抵达门诊大厅，大幅缩短步行距离；就诊结束后，也无须为打车难、步行远发愁，安全便捷的出行体验触手可及。
　　为满足行动不便患者的需求，港务区院区推出共享轮椅服务，患者只需通过微信扫码，即可轻松借用，4小时内免费且支持随借随还。“医疗综合楼门诊入口处、负一层扶梯大厅等多个点位均设有取用点，实现院内全覆盖。我们定期对共享轮椅进行维护与严格消毒，全力保障使用安全。”该院区有关负责人说，为兼顾老年群体，门诊部在门诊大厅导诊台备有5辆轮椅，供不会使用智能手机的患者免费借用，用实际行动传递着温暖与关怀。
　　现如今，市中心医院港务区院区以“交通服务”为笔，以“患者需求”为墨，在医疗服务的画卷上绘就了浓墨重彩的一笔。这些创新举措不仅切实解决了患者就医出行的痛点，更彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。站在新起点上，港务区院区将继续深耕服务细节，持续优化就医体验，让群众在便捷与温暖中感受医疗服务的力量，为区域医疗高质量发展树立新标杆！