建设银行宝鸡分行工作人员为群众讲解金融知识

　　鲁淑娟

　　随着老龄化社会的加速到来，针对老年群体的金融诈骗案件逐年攀升。6月以来，建设银行宝鸡分行积极开展2025年“普及金融知识万里行”活动，聚焦老年群体，以“线上+线下”立体宣教、上门服务、社区深耕等多元形式，全方位织密老年金融防护网。从医院病房到社区广场，从银行网点到街道商户，一场持续且温暖的“守护银发族钱袋子”行动，在宝鸡全域火热展开。
　　“大爷别急，我们来帮您办！”近日，建设银行联盟路支行工作人员携带移动设备来到医院，为瘫痪在床的老人现场办理存单业务。原来，这位老人因脑干出血急需取钱交医药费，但其老伴对存单密码、通存通兑规则一无所知。该行得知后，迅速启动上门服务应急预案，在核实老人意识清醒后，通过“一对一”流程讲解、资料收集，半小时内便完成业务办理。“没想到银行能到病床前服务，这下医药费有着落了！”老人家属感激地说。为更好服务老年客户，建行针对老年群体特殊需求建立了应急服务机制，切实将“金融为民”落到最迫切的需求点上。
　　“免费领鸡蛋？高息理财？这些都是骗您养老钱的套路！”近日，清姜路支行工作人员走进社区广场，用真实案例揭示养老诈骗手段。活动现场，工作人员针对“以房养老”“投资返利”“保健品骗局”等老年群体高发诈骗类型，通过情景模拟、互动问答传授防诈技巧，为周边社区居民送上实用反诈知识和金融安全“护身符”。与此同时，陈仓区新市南街支行将网点变为“银龄宣教站”，在厅堂设置适老化宣传专区，摆放放大字体的反假币手册、防电信诈骗折页，由“张富清金融服务队”成员一对一讲解。
　　近日，在扶风县中心广场，一场以“消保护航 银龄无忧”为主题的宣教活动吸引了数百位老人驻足。工作人员用通俗易懂的语言将“个人信息保护”“理性投资”等知识讲授给老年人。而在宝鸡市中心医院港务区院区，千渭星城支行联合反诈中心开展“病房反诈课”，为住院老人及家属发放印有防诈口诀的小挂件，针对“医保诈骗”“保健品代购”等医疗场景骗局进行专项讲解，现场指导下载国家反诈中心App，扩大反诈宣传覆盖面和反诈宣传实效。
　　从应急服务到常态守护，建行宝鸡分行正以“普及金融知识万里行”活动为纽带，将专业服务转化为守护银发族的实际行动。“老年群体的金融需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”建行宝鸡分行个人业务部负责人表示，未来该行将采取“党建+消保”模式，联合社区、养老机构、校园等建立常态化宣教点，开展党建引领红色消保、爱老适老银色消保、民企商圈蓝色消保、青年活力橙色消保、农军县域绿色消保的五彩消保宣教活动，让金融安全意识真正融入老百姓的日常生活。