本报讯（贾延玲 蒲林梅）6月9日，市中心医院负责人上线参与市融媒体中心宝鸡广播电视台第1960期《政风行风热线》节目。
　　5月22日，市中心医院港务区院区开诊试运行，并开始为期一个月的义诊活动，受到了群众普遍关注，门诊患者就诊量比较大，出现了排队等待时间较长等情况。为此，医院本着以患者为中心的工作理念，及时采取多种针对性措施予以解决：推广线上线下多种挂号方式，手机小程序、自助机、导诊台以及老年人电话预约挂号，分流现场挂号排队压力；开通“宝鸡市中心医院患者服务平台”AI问诊功能，患者在等待就诊时即可进行AI预问诊，有效节省现场问诊时间，在预约登记等关键节点临时增开服务窗口，在急诊检验科、超声科、影像科等重点区域增加12台自助设备，减轻窗口排队压力；增派导医、志愿者和安保人员加强现场引导、秩序维护和自助机使用指导，协助患者挂号、办卡、缴费，并为老、弱、残等就医困难的特殊人群开通服务绿色通道；优化内部流程，集全院诊断医师资源加快线上诊断效率，在保证报告质量、诊断准确的前提下，推行“快速检查、快速取报告”做法，检验科实现当日11点半前完成窗口采血，17点前完成标本检验，超声、功能、检验（特殊检验除外）当天可取报告，影像科门急诊2小时内、住院患者48小时内可取报告；同时增加部分门诊出诊专家数量，最大限度满足患者就医需求。
　　针对港务区院区试运营初期，患者反映的轮椅数量不足问题，院方高度重视，将在院内各个区域投放200辆共享轮椅。同时开通从院区大门到门诊大厅的转运车，进一步提升患者快速就诊的舒适感。为方便就诊群众停车，港务区分院设置了近1800个地上和地下停车位，并在开诊前三个月提供免费停车服务，为患者提供更多便利。
　　《政风行风热线》下期（6月11日）上线单位：宝鸡市中医医院。节目热线电话3262548、3262549。问题征集邮箱：baojihfrx@163.com，敬请关注。