1月28日，除夕当天清晨，当许多人还在温暖的被窝里享受着春节假期的惬意时，市急救中心调度员苗瑾已经准时坐在调度台前，开启了一天忙碌而紧张的工作（见上图）。
　　刚坐下没多久，电话铃声骤然响起，苗瑾迅速接起电话说：“您好，宝鸡市急救中心，请问病人的症状和所在地点？”随后，她一边轻声安抚着电话那头焦急万分的家属，一边飞速敲击键盘，在电脑上记录关键信息，以最快的速度安排距离事发地最近的救护车奔赴现场。
　　春节期间，急救中心的电话铃声此起彼伏，每一次接听都承载着沉甸甸的责任。这段时间，人们走亲访友、聚餐游玩活动增多，突发情况比平时增加了不少，急救中心的工作量大幅攀升。在救护车出发后，她会再次回拨电话，提醒家属务必保持电话畅通，并依据患者的具体症状，耐心指导他们采取必要的急救措施。
　　为确保春节期间急救工作高效运转，市急救中心全体调度员和医疗小组全员坚守岗位，随时待命。仅除夕当天，该中心就接到急救电话300余通。当被问及不能和家人一起过除夕是否会感到遗憾时，苗瑾笑着说：“已经十几个年头不能好好陪家人过年了，但一想到自己的工作能守护更多人的生命安全，能让更多家庭幸福团圆，一切都值得！”