“谢谢你们，如果不是你们及时劝阻，我的钱肯定被骗了！”日前，市民李女士来到工行宝鸡金渭支行，感谢工作人员认真负责，及时帮她避免了48.6万元的损失。
　　8月16日上午，李女士来到工行宝鸡金渭支行欲取现金48.6万元，称她要买房。使用大额现金支付购房款既不安全，也不符合通常的交易习惯，根据多年的从业经验以及日常的专业培训，银行工作人员意识到客户极有可能遭遇了电信诈骗，立即警觉起来。在随后的沟通中，李女士神情紧张，说话支支吾吾，工作人员再三询问后得知，此前李女士接到电话，对方自称是“某市公安局”，说李女士涉嫌一起刑事案件，并出具了一张电子版的“公安部门A级通缉令”。为洗清嫌疑，李女士必须取一笔钱，并按照约定在某宾馆将现金交于“公安部门”，待案件查清后这笔钱将退还。
　　在了解了事情原委后，银行工作人员当机立断，为她暂停业务办理，明确表示客户陷入了电信诈骗圈套，支行负责人和运营主管第一时间将客户带到休息区进行安抚和劝解，并报了警。辖区派出所民警快速出警，在支行工作人员和民警共同劝导下，李女士这才恍然大悟，意识到自己遭遇了电信诈骗。随后，支行联系李女士家属赶来网点，向客户及其家属宣讲了电信网络诈骗相关知识，科普了常见的电信网络诈骗形式和手段。
　　近年来，为帮助群众提高安全防范意识，守好自己的“钱袋子”，工行宝鸡金渭支行积极践行金融机构社会责任，不断创新宣传形式，严格落实金融反诈治理责任，不仅在网点播放宣传标语、摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台分享反诈小技巧，还组建宣传小分队，进企业、进社区、进单位构建反诈防护网（见上图），努力增强群众的风险防范意识和金融素养。