卖场举办的促销活动吸引了众多消费者

　　鲁淑娟
　　2014年4月26日，中国家居建材龙头企业居然之家全国第116家分店——居然之家宝鸡世纪荟萃店盛大开业，打开了宝鸡中高端家居卖场的新局面，满足了宝鸡人对生活品质和消费升级的新需求。
　　十年栉风沐雨、十年砥砺奋进，居然之家宝鸡世纪荟萃店秉承“让家装和家居服务快乐简单”的企业使命，坚持中高档品牌定位，不断提升服务理念，为宝鸡人提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一条龙”“一站式”服务，始终走在宝鸡家居建材行业前沿。自开业以来，该店已为11万个家庭提供了高品质的家装家居服务，深受宝鸡人的信赖和欢迎。如今，“装房子、买家具，线上线下我都来居然之家”成为更多宝鸡人的选择。
　　居然之家宝鸡世纪荟萃店位于市区金台大道核心位置，整体规划6层，展示面积达8万平方米，卖场云集了国内外300余个中高端品牌，涵盖瓷砖、卫浴、地板、壁纸、全屋定制、家用电器、智能家居等30多个品类，为消费者提供从设计到装修、从购买材料到家具配套、从家居用品到家居饰品的“一站式”服务。
　　对于消费者来说，家装是家庭生活中的一件大事，也是一笔不小的开支。消费者都希望精打细算，将房子装修成自己想要的舒适空间。然而，在家装消费的过程中，消费者即使东奔西跑、货比三家，却难免遇到材料品质难区分、价格不透明、售后服务不到位等问题，这些消费痛点让家装变成一件费时费力的头疼事。一直以来，居然之家宝鸡世纪荟萃店致力于解决消费者家居消费的痛点问题，通过精准的市场定位，居然之家对入驻品牌进行严格把控与筛选，确保所有入驻品牌的品质和档次，从源头确保商品品质。
　　“地板保质期都过了，我们抱着试试看的心态来咨询一下，没想到商家真的帮我们把问题解决了，太感谢了！”前不久，我市一对老年夫妻专程来到居然之家宝鸡世纪荟萃店，向卖场客服人员表示感谢。
　　原来，这对夫妇几年前在居然之家宝鸡世纪荟萃店购买了某品牌的木地板，因房子地基下沉，部分地板缝隙变宽，有的还出现了翘边，对日常生活造成了影响。因该品牌地板经销商已经撤场，夫妻俩抱着试一试的心态找到了卖场客服人员。经过核实，虽然购买的木地板已经超过商品服务周期，但客服人员还是本着客户至上的理念，积极联系撤场的经销商及木地板生产企业。经过沟通，最终帮他们买到了已经停产的同款地板，并帮忙联系了施工人员，彻底解决了客户的问题。贴心的服务让夫妻俩十分感动，主动当起了居然之家的宣传员，先后为卖场介绍了多名新客户。
　　购物时，有专业的导购提供细致的讲解服务；购物后，有卖场为产品质量保驾护航；每个月，卖场都会安排专人对老顾客进行回访，送去精美的礼品，提供完善的产品护理服务……在宝鸡居然人的心目中，优质服务永远是经营的基础，也是满足群众对美好生活追求的关键。自开业以来，居然之家宝鸡世纪荟萃店先后推出了先行赔付、绿色环保、一个月无理由退换货、送货安装零延迟、同一品牌同一价、三包服务期延至三年、统一收银统一退换货、红木家具全保真以及一次消费、终身服务等9项享誉行业内外的服务承诺，创造了全新的消费体验，让消费者没有了后顾之忧。
　　“今年是居然之家宝鸡世纪荟萃店入驻宝鸡的第10年，感谢宝鸡消费者的一路陪伴和支持。”居然之家宝鸡世纪荟萃店相关负责人表示，让家装和家居服务快乐简单，一直是居然之家的企业使命。未来，居然之家宝鸡世纪荟萃店仍将坚守这一初心，努力为每一位消费者打造温馨、时尚的购物环境，为消费者提供适合他们的完整家居解决方案，“一站式”为用户打造美好生活空间。