老年人体验景区的观光小火车

    老年人在景区拍照留念

　
　　近年来，随着经济社会的发展及老龄化社会的到来，游客中“银发一族”占比大幅提高。今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中有不少旅居养老和老年旅游的内容。中国旅游研究院发布的《中国老年旅居康养发展报告》显示，老年人已成为旅游市场复苏的重要推动力量之一。
　　在我市，老年游客成为各大景区的常客。随着“银发经济”崛起，旅游市场发生了哪些变化？我市“银发旅游”市场发展得如何？笔者日前进行了走访。
　　“银发一族”成为旅游景区常客
　　去年秋季，家住渭滨区的陈岩博老人报了一个旅行团，与老伴一起去感受了乌镇的江南风情。“过去我只在书本里读到过关于乌镇的描述，这次去看到小桥流水的乌镇，感到无比高兴。走在石板路上，周围都是古色古香的建筑，仿佛穿越回了古时。”老人感慨地说。
　　在碧波荡漾的西湖上乘船游玩、在静谧的苏州园林中漫步……江南的这次游历，给陈岩博留下了深刻印象。他告诉笔者，退休后，时间充裕了许多，希望趁着身体硬朗多走走看看，感受祖国的大好河山。这次旅行不仅让他和老伴领略了江南美景，还让他们感受到南方与北方不同的历史人文。
　　有时间、有活力、有梦想，如今旅游已成为老年人退休生活的重要内容。
　　夏季去大山里避暑纳凉，冬季去体验泡温泉的乐趣……“银发一族”已成为极其活跃的旅游群体。“每年三四月份是旅游淡季，却是老年人出游的旺季。”宝鸡某旅行社负责人杨小军表示，春秋两季气温适宜，是中老年人出游最集中的时间段，来旅行社组团的老年人占到出游人数的70%以上，老年人已成为他们重要的客户群体。
　　不过，笔者在采访时发现，面对“银发一族”火热的旅游需求，真正适合老年人的旅游产品并不多。一些旅行社简单地将已有的旅游产品换个名字就成了老年游产品，特色不突出，产品线路设计、服务项目等也不符合老年人的需求，品质无法保障。
　　“一分价钱一分货，天上不会掉馅饼！”最近，家住金台区陈仓园的钟阿姨参加了一次特价旅游团，直言感觉很不好，她说：“虽然一日游价格便宜，但是大部分时间都在坐车，参观景点节奏太快，路线安排不合理，饭菜也不合胃口，逛一趟身心疲惫。”
　　“这种产品就是专门针对中老年人的，因为他们非常在意价格。”杨小军说，以低价为噱头的旅游产品，行程中通常要安排购物，更有甚者假借旅行社的名义实施诈骗。上当受骗后，很多中老年人对这种旅游产品避而远之，开始追求旅游品质。
　　老年游客更注重旅游体验感
　　笔者采访了解到，目前旅游市场上专门针对老年人的旅游团很少。不少老年人表示，在选择旅游团时精品团太少，大多数旅行社为追求效益都安排了混搭的旅游团，这种团节奏都安排得很紧张，大清早五六点钟就出发，晚上七八点可能还在赶路，他们的身体根本吃不消。
　　中国旅游研究院的调查数据显示，老年人旅游消费档次在逐渐提升，有84%的受访者希望获得更好的产品和服务，有71%的受访者希望获得专为老年人设计的产品和服务，消费标准从追求性价比转向追求品质和服务。这种诉求释放出中老年旅游客群市场逐渐走进高品质时代的信号。
　　今年1月，我省首趟“银发冰雪游”旅游专列开行，当天满载老年旅客的Y501次列车从西安站一路驶向秦岭站，车厢内不仅提供各种休闲娱乐设施和免费使用的KTV、棋牌等设备，还配备有专业导游开展问询服务。游客到达秦岭站后，除了可以欣赏热情的羌族歌舞表演及品尝特色美食“豆腐宴”外，还可以在岭南公园游览拍照、赏雾凇，尽享冬日乐趣。
　　“银发游客”的增多，为做大做强“银发旅游市场”带来了机遇。要针对老年群体多元化的需求，规划设计科学的旅游线路，开发体验性、互动性强的旅游项目。
　　“老年旅游市场潜力巨大，但需要更多创新和差异化竞争。对旅游企业而言，可以通过大数据对老年游客的年
　　龄结构、兴趣等进行梳理分析，做到对老年旅游市场的精准营销，并提供高品质服务。”在日前举办的“宝鸡大讲坛”上，中国社会福利与养老服务协会执行会长徐建中应邀作报告时说：“如今老年人的出游方式已经发生变化，他们倾向于更加新潮多样的旅行方式。很多老年人更愿意融入旅游地生活，了解当地历史人文，很多低龄老人也愿意参与目的地的徒步、骑行、露营、登山等轻体育项目，喜欢参与乐器演奏、非遗体验等活动。”然而现实情况是，能满足老年人上述需求的旅游产品少之又少。
　　康养游成为“银发一族”新选择
　　当旅游成为老年人退休生活的重要内容，康养游便成为很多“银发一族”的新选择。“太白山的自然美景让人陶醉，我和老伴原本计划泡完温泉就返程，现在又改变主意，决定在这里小住一段时间。”近日，在眉县汤峪镇一家农家乐，来自甘肃酒泉的张志强老人在办理续住手续时说，他退休后就带着老伴开启了自驾之旅，每到一个喜欢的地方就会住上一段时间，自由而随性。他们很喜欢感受各地不同的生活，更喜欢回归乡土田园，亲近自然、调养身心。
　　“目前康养旅游已成为老年旅游度假发展到成熟阶段的重要标志。”多年从事导游工作的秦女士告诉笔者，她感觉中老年人对于纯旅游的需求在下降，很多客人反馈说国内的景点几乎走遍了，但他们的出游频率在增加，在此情况下，康养游成了一部分老年人的新选择。
　　我市发展康养产业有着优越的自然生态环境。早在2023年制定出台的《宝鸡市旅游产业提升三年行动方案》中，就提出打造康养之城，以健康宝鸡建设为统领，强化医疗卫生服务在康养中的基础作用，实现医疗、旅游、中医药、食品、体育、养老等产业融合发展，打响“岐伯故里·康养宝鸡”品牌，使宝鸡成为养心、养身、养性、养老的胜地。
　　秦岭脚下的眉县依托优势旅游资源，打造旅游度假产业新区，推出温泉养生、民俗体验等产品，吸引了大批新的旅游群体。而秦岭深处的凤县则积极实施康养龙头项目，将生态元素融入乡村旅游，加快发展养生民宿、药膳等旅游产品，并建设特色村寨、体育小镇等主题旅游示范区，提升生态养老的吸引力，形成“旅游+康养”特色发展模式，展现出独特的旅游魅力和发展前景。
　　徐建中认为，“银发旅游”产业一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展，完善的社会公共服务体系是老年旅游发展的重要前提。想要抓住这波流量，“银发旅游市场”还需再升级，一方面完善老年人的旅游类基础服务，让出游更安心；一方面支持地方和企业开发适合老年人的旅游线路和产品，让市场更符合老年人的需求。