近日，凤县河口镇下坝村一条寻找AB型血的消息，在微信群发出后，引起了各方积极响应，在极短时间内就为患者找到了合适的血小板。这里要为那些热心人点赞，笔者以为，要善用各种微信群，让微信群更暖心、贴心，成为助民便民的好帮手。
　　随着网络技术的广泛应用和手机的普及，微信群已成为方便工作、相互交流的一个重要手段。然而，一些基层单位在群内频发各种通知、指令，使微信群变得十分“高冷”和单一，因而造成部分群众有了一定疏离感。微信群是一种工具，在注重高效便捷的同时，要用心注入“温度”，通过一件件暖心事，吸引更多群众参与进来。
　　远离高与冷，增加亲和力。基层的微信群，不仅仅是工作群，它还是联系群众的“连心群”。村、社区的工作第一时间在群里发出来让群众知晓和参与，同时还要通过微信群来倾听广大群众的意见和建议，特别是外出务工群众的声音。要学会运用微信群高效、互动等特点，尽量避免“高冷”和生硬，围绕老百姓关心的事设置阶段性话题，引导调动大家发言的积极性，让微信群活跃起来。对一些群众提出的问题，要及时回应，态度上也要跟见面一样热情周到，尽可能运用群众语言，把政策、办法讲透讲好，让微信群成为百姓网上的家，成为基层单位与群众同喜的平台。
　　善用微信群，助民与便民。过去，基层老百姓有啥困难，不是上门找基层干部，就是打电话求助。近几年，微信群的建立，使老百姓多了一个求助的途径。凤县河口镇下坝村一患者急需AB型血的消息在微信群发出后，很快得到镇村网格微信群内干部群众的回应，十多人报名献血就是一个很好的例证。这样的例子不少，笔者在凤翔、金台等地采访时发现，当地利用微信群解决群众生产生活困难的事有很多。网络时代，人们的生活习惯及思维方式悄然改变，微信群已成为体察群众冷暖的一种新方式。哪里路不通，谁家急需要帮助，在群里第一时间便可知晓，因而助民便民更加快捷。这样的暖心事多了，微信群的吸引力会进一步增加。
　　便民“微服务”，贴心“零距离”，让微信群里便民服务再多些，与群众心贴得更近些。