市120急救指挥中心

　　听障人士突发疾病如何报警求救？120电话能否实现视频通话？日前，笔者从宝鸡市急救中心获悉，该中心今年对120急救调度系统进行了全面升级，增加了视频呼救、听障人士报警、120常规电话报警向视频报警转换等功能，极大地满足各类人群多途径报警需求。
　　从今年初开始，市急救中心对120急救指挥大厅进行了改造升级，同时对120急救调度系统进行全面升级，目前新系统已正式上线运行半年多时间。升级后的急救调度系统具有数字录音系统、移动电子病历信息系统、网络地理信息子系统、智能车载终端（GPS）、急救优先分级调度子系统（MPDS）、急救大数据分析及展示子系统、手机报警定位子系统等多个模块，增加了调度坐席，以及视频呼救、听障人士报警等功能。新系统实现了从120急救电话接起，到急救车辆合理调派全程监控的有效衔接，通过多个系统之间科学合理无缝衔接，达到了“响铃即急救”“上车即入院”的目的。
　　“打开微信宝鸡120视频呼救小程序，页面上显示‘视频呼救’，点开这个菜单，就能直接连线120调度中心，调度人员根据患者提供的信息，快速调派急救车。如果患者病情紧急，调度人员还可以在救护车到达现场前，通过视频指导现场人员进行自救互救。”市急救中心综合办公室负责人任静说，这就是今年120急救指挥调度系统增加的新功能——视频呼救。该功能不仅能让120调度员在视频中对患者及周围群众进行自救互救指导，如果遇到突发心脏疾病或是车祸急救现场，还能为他们争取4分钟的“黄金抢救时间”。
　　这次系统升级，除了增加视频呼救外，还实现了120常规电话报警向视频报警的转换功能。任静介绍说，市民拨打120电话后，调度人员在做急救指导时，不知道现场操作是否规范，需要和报警人进行视频。这时，调度人员会给报警人手机发送一条有视频通话链接的短信，点击链接后就可自动跳转到微信小程序。医护人员通过视频进行病情判断及专业的急救指导，可为患者争取宝贵的抢救时间。
　　为解决听障人士的120报警难题，在宝鸡120视频呼救小程序中，还增加了听障人士的呼救功能。笔者了解到，使用该功能时，听障人士需要提前注册好个人信息。报警时，打开宝鸡120视频呼救小程序和手机定位开关，再点击急救报警即可。电话在接通的同时，报警人定位等关键信息，将自动推送到接警系统中，通过文字信息实现听障人士与调度人员的无障碍沟通。
　　目前，市急救中心正在与市残联积极对接，把听障人士的电话信息提前录入120系统，这样他们在拨打120急救电话时，系统将提示该号码为听障人士。调度人员会给报警人手机发送一条听障人士报警链接的短信，点击链接后就可自动转接到听障人士报警界面。
　　今年以来，市120急救中心还增加了4辆5G救护车，除了配备标准的急救设备外，还实现了救护车及车载医疗设备与医院信息的互联互通。急救人员把从救护车上采集的病人体征数据直接回传院内，院内医生将提前做好接诊准备，节约急救时间，保障抢救效果，提高危重患者的生存率，达到“上车即入院”的效果。
　　新升级的120急救调度系统标志着宝鸡市120急救体系迈入了智能化新阶段，将大大提高院前急救抢救的成功率，也为全市人民群众生命周期全链条的健康生活提供更好的保障。（海欣）