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诚信是网络营销的立身之本
王怀宇
不少人这样形容网上购物:只有想不到,没有买不到。这也反映出网络营销的火爆程度。“人无信不立,业无信不兴”,网络营销是依靠诚信发展壮大的,只有坚守诚信底线,才能经得住“下单前先看评论”的购买者检验,也能经得住市场考验,赢得未来。
上个月,我省一家网上销售杏子的电商遭到多人投诉,所售产品被迫下架,商家被记入黑名单。其原因是,以次充好,还百般狡辩。当前,时常能看到,一些消费者在自媒体上发言,历数网购各种“坑”。比如:“虚构原价”“先涨价后降价”等促销套路,满减红包、品牌直降等优惠名目下隐藏限制条件……这些行为让网络购物变成了消费者与电商的斗智斗勇,严重损害了网络营销的根本——诚信。
电商和客户互不相见,仅靠网络联系。顾客之所以愿意购买产品,是基于对商家的信任。显然,诚信是促成买卖双方达成交易的前提条件。因此,做网络营销,电商一定要讲诚信,被消费者信任之后,慢慢才会有口碑和知名度。越讲究诚信,知名度越高,销路也越广。近年来,我市有关部门不断加强电商培训,其中将诚实守信作为重点培训内容。目前,我市供销社系统已经建成电商运营中心43个、农村电商综合服务站点301个,诚信经营让广大经营户取得了良好的收益,去年电商销售额达到33.28亿元。如果靠“挖坑”,就丢了诚信,也失去了消费者。诚信是事业的支点,诚信是成功的起点。随着网络营销的快速发展,电商口碑的影响力已不容忽视,诚信是网络营销的一种资本,是电商发展的无形推动力,对电商的长远发展具有巨大的促进作用。因此,依靠诚信经营,树立良好形象,进而提升竞争能力,是每一位电商追求成功的必由之路。
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