日前，农行宝鸡分行金台蟠龙支行工作人员凭借多年的工作经验，成功堵截一起电信网络诈骗，帮助客户及时止损2.2万余元。
　　“你好，我有急事儿，麻烦把账户的交易限额提升一下。”近日，一名客户神色匆匆地到农行宝鸡分行金台蟠龙支行网点要求提升交易限额并转账。根据工作流程，客户经理询问了转账方及转账用途。没想到，客户回答得十分含糊，而且在办理业务过程中，客户用一部手机操作手机银行，用另一部手机在聊天并拍摄了网点设备。这些举动引起了客户经理的注意，在他们再三追问下，客户才说出自己的转账方是通过下载某链接上的社交软件认识的。根据多年的工作经验，银行工作人员意识到，这名客户可能遭遇了电信网络诈骗，并及时劝阻。可客户坚决不听，执意要转账，没办法，银行工作人员只好报警。
　　随后，在警方的询问下，这名客户才道出了实情。原来，他通过转账在社交软件上已经获利几百元，当天该软件客服让他继续转账可获得更多收益。上午，这名客户已经给多个不同账户转账合计1.6万元，下午客服要求继续转账2.2万余元，没想到转账时发现超限，这才有了开头那一幕。
　　最终，经过银行工作人员和民警的讲解，客户才意识到自己上当受骗了。一直以来，农行宝鸡分行高度重视电信诈骗宣传工作，通过引导辖属各支行网点开展员工培训等方式，切实把好银行“第一道关口”，用实际行动保障群众的合法权益。（李晓菲）