“感谢12345热线解决了困扰我三年的难题。”11月23日，市民宋先生来到宝鸡市政务呼叫中心，向工作人员表示感谢。
　　原来事情是这样的：2019年和2020年，宋先生给千阳县某村组运输垃圾、栽种树木，活干完后却一直被拖欠工资，讨要多次，13000多元还是没能拿到手。今年10月，宋先生拨打12345热线求助。工作人员迅速与有关部门联系，督促其尽快核实处理。经核实：该村组负责人忽然因病去世，没有将有关账目交给现任负责人，宋先生也没有提供有关工作的明细账目，所以按照财务管理规定，不能兑付工资。随后，经过多方共同努力，查清了账目，宋先生拿到了拖欠的工资。