宝鸡市民李某一人在家做饭时接到快递小哥打来电话叫下楼取快递，李某挂断电话后便急匆匆的出门了，忘记了关火。回到家后，李某闻到了一股类似臭鸡蛋的味道，于是去厨房查看，发现锅中的汤水溢出将灶火熄灭。李某顺势关闭了灶具阀门，走到客厅拿起手机拨打了宝鸡中燃客服热线0917-95007。
　　客服中心：“您好，这里是宝鸡中燃客服中心，请问有什么能帮助您的吗？”
　　李某：“我家厨房有股臭味，疑似天然气泄漏。”
　　客服中心：“请您挂断电话后，保持厨房开窗通风，关闭灶前阀门和表前阀门，杜绝明火，禁开电灯电器，在安全通风场所等待，我们立刻派人上门维修，请告诉我您家地址。”
　　数分钟后燃气公司工作人员便赶到李某家中。经过了解，工作人员得知了漏气原因，很快就处理了漏气隐患。
　　工作人员：“您的使用不当造成了燃气灶具漏气，现在已经帮您修理好了，泄漏的天然气已经排到室外，请您稍后放心使用。”
　　李某：“使用天然气做饭时是不是必须要有人看守？”
　　工作人员：“在煮饭、烧水、煮沸时，水易沸溢出来浇灭灶火；在使用小火时，火易被风吹灭，此时如果没有人及时处理关闭灶上阀门，天然气则会从灶具燃烧器的火孔中不断的散发出来，极易发生人员窒息、火灾甚至爆炸事故。”
　　李某：“我家厨房使用天然气还有什么安全隐患吗？”
　　工作人员：“燃气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内，厨房不得堆放易燃易爆物品，不得有第二种火源，要保证用气环境的通风换气。”
　　李某：“我家厨房天然气管道裸露在外，看起来很不美观，我能包裹隐藏起来吗？”
　　工作人员：“天然气的管道、阀门、计量器等设施，需要经常检查、定期保养。如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气极易发生火灾、爆炸事故。”
　　李某：“燃气表安装位置使用起来十分不便，我能改动换个地方吗？”
　　工作人员：“燃气管道、设备的安装都是严格按照国家有关技术设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设备的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无法保障。所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按照程序在天然气公司办理，用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围、改变用气性质。”
　　李某：“哪些部位容易出现漏气？如何检查？”
　　工作人员：“1.阀门、燃气表、灶具及燃气管道的接口处。
　　2.灶具旋塞阀的芯子处，旋塞阀同喷嘴的连接处。
　　3.管道及燃气表本身因生锈而腐蚀穿孔。查漏的方法：通常采用涂抹肥皂水的方法，先用肥皂或洗衣粉配制成一定浓度的肥皂水，再用软毛刷或毛笔蘸肥皂水，涂抹于易漏部位，发现肥皂水连续气泡即为漏气点，严禁明火检漏。”
　　李某：“非常感谢您的帮助。”
　　工作人员：“不客气，宝鸡中燃将竭诚为您服务！”