今年是第9个“便民办税春风行动”之年，宝鸡税务系统以智慧税务为驱动、以服务纳税人缴费人为中心，不断创新纳税服务举措，统筹推进5大类20项121条便民办税缴费措施落实，着力提升精细服务质量，提高纳税人缴费人办理税费业务的便捷度，有效优化了税收营商环境。
　　线上线下共同发力办税缴费更加便捷
　　宝鸡税务系统以税费事项办理现代化、信息化、智能化为目标，持续深入推进“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，将233项“非接触式”办税缴费事项落到实处，让纳税人应知尽知、能用会用。通过“宝鸡税务”微信公众号、微博、税企交流群、线上培训等方式加大对“非接触式”办税缴费的宣传力度。结合实际缩减实体办税缴费窗口，增加全市办税服务厅办税体验区和自助办税区税务工作人员，加大对纳税人缴费人“非接触式”办税缴费的辅导力度。大力推行“网格化服务”，通过点、线、面结合的方式对纳税人缴费人开展“非接触式”办税缴费上门辅导。截至目前，全市“非接触式”办税缴费率已达96%，纳税时间大幅缩短。
　　积极开展走访宣传政策落实更加精准
　　今年以来，宝鸡税务系统围绕组合式税费支持政策大力开展宣传辅导，创新推出“税宣超市”“一县一品”等税费政策宣传产品，运用电子税务局精准推送、短信逐户提醒、微信“一对一”辅导等方式，扩大政策内容知晓面。同时，在把好疫情防控关的同时，有序开展全市“‘治数据、清底册、问需求、优服务、抓整改、促提升’纳税人大走访活动”，以“纾困解难、宣传政策、精准辅导、征集建议”为目标，对全市近5万户纳税人进行了入户走访，向纳税人赠送了包含组合式减税降费政策、银税互动产品、便捷办税指南、权益维护指南、宝鸡市办税缴费服务公约、税费咨询投诉渠道、减免税费登记表7部分内容的《我为纳税人缴费人办实事——税费服务一卡通》，受到纳税人好评。
　　落实落细服务制度实体办税更加高效
　　严格落实办税服务厅办税公开制度、首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度、一次性告知制度、容缺办理制度、领导值班制度、365天办税缴费7×24小时“服务不打烊”制度等各项服务制度，确保办税服务厅工作效率高、服务质量好、纳税人办税缴费体验佳。同时，在全系统开展“一把手走流程”活动，各级“一把手”及其他领导干部走进办税服务一线，通过亲身体验察实情、听民声、解难题、促整改。
　　减税降费政策落地缓解企业资金压力
　　“宝鸡市税务部门为公司办理留抵退税1125万元，极大缓解了资金压力！”宝鸡大丰LNG储气调峰项目财务人员杨珊表示。宝鸡大丰燃气有限公司投资承建的宝鸡大丰LNG储气调峰项目，总投资3.5亿元，目前已建成投入运行。
　　今年以来，宝鸡税务系统按照党中央、国务院关于贯彻落实新的组合式税费支持政策工作的一系列要求，迅速开启退税减税工作新局面。尤其是在贯彻落实大规模留抵退税政策过程中，宝鸡税务系统加快流程办理速度，让“真金白银”以最快的速度直达企业。
　　“税务管家”贴心服务重点项目建设加速
　　“宝鸡市税务局‘税务管家’团队多次深入了解项目进展情况，面对面征集涉税诉求，零距离解答项目涉税咨询，为公司‘量体裁衣’送政策，三年来公司共计享受减免退税2000余万元。”省级“专精特新”企业华天科技（宝鸡）有限公司（该公司实施的项目是宝鸡高新区重点招商引资项目）财务人员感慨地说。
　　近年来，为进一步优化税收营商环境，宝鸡市税务局在全系统推行重点项目“税务管家”服务制度。聚焦重点项目的“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”等4个方面，积极开展税务管家服务。全系统配备税务管家169人，对接省、市、县三级重点项目，从企业入驻开始全程跟踪，紧密跟进。本着“无需求不打扰、有需求快服务，无新政不推送、有风险就提醒”的工作原则，“税务管家”工作团队将业务延伸到重点项目的“家门口”，坚持“一企一策”，对项目提供全流程精细化管家服务，倾听企业涉税诉求，建立动态跟踪台账，创立“成长档案”，让企业进得来，帮企业留得住，助企业行得远。
　　释放诚信纳税红利赋能经济平稳运行
　　今年以来，宝鸡市税务部门进一步加强纳税信用建设工作，大力发挥“银税互动”工作效能，以税促信、以信促贷、以贷促企效应凸显，仅今年上半年，全市12家签约金融机构共计为2716户企业投放“税信贷”29.37亿元，用纳税信用的“金字招牌”为企业换来发展的“真金白银”，有效缓解了融资难问题。
　　营商环境没有最好，只有更好。宝鸡税务系统将继续认真全面贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和市委、市政府优化税收营商环境工作部署，不断推出新的服务举措，努力创造流程更优化、服务更便捷的税收营商环境，为新时代宝鸡经济社会高质量发展贡献税务力量。