今年3月，宝鸡市疫情形势严峻，为保障广大人民的生命安全，疫情防控非常严格,企业来宝办税缴费变得十分不易。“就是忘带了公共资源交易中心开具的《费款核定单》，当时就没能办理！”7月份，市税务局在进行优化国有土地使用权出让收入征缴流程的专项调研时，听到了某企业财务人员这样的回答。
　　了解到这些情况后，市税务局迅速部署、对症下药、量体裁衣，即刻启动了相关工作，与各县区税务局及时进行沟通，并在第一时间联系市公共资源交易中心。围绕“如何立竿见影地减轻缴费人负担？如何不断提高缴费人幸福指数？”等核心问题，结合宝鸡非税收入工作实际，开展了一系列工作。推出了缴费流程再体验、协同部门再走访、业务流程再推演、服务质效再提优等一系列创新举措，逐步形成了“零接触、零操作、零成本、零风险、零舆情”的宝鸡非税收入缴费服务“五零”理念，就此，一张银行端查询缴款凭证开启了它的“五零”之旅。
　　在“事情有人办、问题有人解、诉求有响应”的服务理念引导下，在与多部门的大力沟通协调下，保证金征缴流程得到极大优化，服务水平得到大幅提升。从8月起，缴费人由原来的“三地跑、往返跑、线下跑”变成了“零跑路”，单笔业务办结时长由原来的4个工作日缩短到1个工作日，效率大幅提高。
　　党建为引领，业务为抓手，全力打造“红石榴·聚能行”品牌，实现多部门配合无缝衔接，这是银行端缴款凭证的党务融合之旅，也是“四精管理”中“精细服务”的升华之旅。宝鸡税务将继续树牢“五零”理念，详细勾勒出宝鸡税务非税收入标准化分类管理“金字塔”体系的生动画像，进一步推动“抓好党务、干好税务、带好队伍”目标践行。
　　（赵强）