“工作认真负责，热情接待每一位顾客……”日前，87岁的邱阿姨将自己手写的表扬信送到了浦发银行宝鸡清姜路社区支行员工的手中，由衷地点赞该行热情真诚、贴心周到的金融服务。
　　原来，前些日子，邱阿姨在浦发银行宝鸡清姜路社区支行办理转账业务时，说自己4月一次支出了几万元，但年纪大了想不起买啥了，想请工作人员帮忙查一下。随后，该行员工便帮邱阿姨打印了银行交易明细，并调取了当时的视频监控帮助她分析这笔钱到底去哪了，经过回忆，邱阿姨终于想起来这笔钱自己买了保健品。在沟通中该行员工了解到，这些保健品是推销员上门推销时邱阿姨购买的，根本不值这么多钱。该行员工提醒邱阿姨购买保健品要通过正规渠道，此外，还向邱阿姨讲解了几种常见的诈骗方式，并普及了简单的金融知识，提醒她不要轻信陌生人，要提高自我防范保护意识。“以后再遇到这种情况，我一定提高警惕，肯定不会再上当。”当天，送完表扬信后邱阿姨连连表示感谢。
　　对此，该行提醒老年客户，要正确认识保健品，不贪图小便宜。同时，不要轻信陌生人，向其泄露身份证、银行卡密码等重要信息，遇到投资理财等金融方面问题，应请教专业人员，以免被骗。（李晓菲）