宝鸡移动分公司以“阳光行动”客户满意度监督为切入点，深入开展服务能力综合提升活动。今年上半年，该公司客户满意度行业领先。
　　为贯彻落实以人民为中心的发展思想，发挥央企担当，聚焦人民群众关注的难点热点，进一步筑牢客户权益保障底线，宝鸡移动分公司纪委等部门以“阳光行动”客户满意度监督为切入点，深入开展服务能力综合提升活动。该公司组织员工学习以人民为中心的发展思想，进一步提高员工的服务意识，使员工牢固树立移动企业就是服务企业，企业的根本宗旨就是为民服务，服务就是企业的生命线的理念。加强重点事项管控，聚焦批量工号、特殊工号及TOP业务工号使用，要求批量权限、特殊业务使用做到100%审核，TOP业务工号纳入日常监控，相关部门要自查整改。严肃处罚问责，针对客户投诉的问题，调查属实后要求有关部门限期整改，连续触碰红线的解除合作协议，对投诉问题数量排前两位的县区分公司开展约谈提醒。通过全公司上下齐心努力，2022年上半年客户满意度行业领先。（宝移）