杜智勇帮老年旅客查看列车车次

　　
　　本报记者鲁淑娟
　　面对旅客，他主动服务分忧解难，给予温暖的守护；
　　面对歹徒，他坚定地把旅客护在身后，自己却身中四刀……
　　他叫杜智勇，是中国铁路西安局集团有限公司宝鸡南站客运员。多年来，他在平凡的工作岗位上默默奉献，用坚毅和温情，为旅客的安全保驾护航。
　　今年31岁的杜智勇是一名退伍军人，在武警河南总队洛阳支队服役期间，因政治、军事素质过硬被评为优秀士兵。退伍后到宝鸡东站成为一名客运员。
　　2019年9月1日11时19分，一名男子突然强闯宝鸡火车站出站口，杜智勇将其拦住后，该男子掏出匕首准备再次强闯。此时，有一名旅客正在出站，关键时刻，杜智勇挺身而出，用身体挡在男子和旅客之间。该男子见状，持匕首疯狂向杜智勇猛刺。杜智勇一边呼喊着让旅客快跑，一边与歹徒顽强搏斗，在身中四刀的情况下仍拼命夺下歹徒手中的凶器，守护了旅客的安全。
　　2020年7月，杜智勇调到宝鸡南站，负责乘客进站安检工作。作为旅客们进入火车站最先见到的人，在工作中，杜智勇经常会碰到一些遇到突发状况的旅客，热心的他，总会主动想方设法帮助旅客解决问题。
　　今年3月的一天，杜智勇在工作时发现，两名旅客提着箱子在进站口外徘徊，脸上的表情看起来很焦虑，于是他就主动上前询问。经过询问，杜智勇得知，这两人是陕西省人类细胞资源库的工作人员，手里提的两个恒温箱里面装的是细胞样本，需要尽快送往西安，因为这个细胞样本是一名患者的急需品，24小时之内送不到患者手中的话，细胞就会失去活性无法使用。因为疫情原因，宝鸡市、西安市两地当时均处在封控状态，快递货运停止运输，也无法自驾车离开宝鸡。本来想坐高铁将细胞样本送到西安，但两人都没有48小时内核酸检测报告，无法买票乘车。弄清楚事情原委后，杜智勇一边安抚两人情绪，一边和站台领班张涛沟通，联系列车将细胞样本送往西安北站。将细胞样本移交上列车后，细心的杜智勇还录视频发给旅客，让其放心。事后，两位旅客专程来到宝鸡南站送了一封感谢信，表达他们的感激之情。
　　杜智勇说，他时刻提醒自己是一名退伍军人，一定要传承军人的优良作风，遵章守纪，严格约束自己，全心全意为旅客服务。