中国移动宝鸡分公司始终贯彻“客户为根、服务为本”服务理念，坚持“为人民办实事”，全心全意为广大用户服务，切实将用户口碑作为衡量服务品质的唯一标准，以客户建议为服务品质提升方向，打造用户说好才是好的心级服务品牌。在“5·17世界电信日”来临之际，宝鸡移动升级“六大服务举措”，全面响应“适老化服务”号召，助力银发族跨越信息鸿沟，融入数智生活。
　　宝鸡移动6项新服务举措进一步扩充“心级服务优质服务清单”
　　专属孝心卡
　　孝心卡价格优惠，更有亲情号免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项专属权益。
　　全国跨省宽带
　　5月1日起中国移动全网开通跨省宽带业务，一张卡不换号，各省宽带都可办。
　　尊享权益升级
　　享精彩权益，到中国移动；买5G手机，到中国移动。
　　远程智慧服务
　　在敏感业务办理、故障远程排查、业务使用指导、1008611可视化账单等方面，为客户提供全媒体、数智化、便捷性、亲切感的“远程智慧服务”。
　　消费无忧“三个一”
　　一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价。
　　防范境外诈骗
　　业内创新推出“国际来电提醒”“亲情彩印”“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品，通过闪信实时风险预警、亲情联防提醒、国际来电的全量拦截功能等新手段，帮助用户远离电信网络诈骗。
　　“心级服务”六类30项服务举措
　　01/精彩服务
　　目前宝鸡移动已在全区建成2027个5G网络基站，5G信号已延伸至80%以上镇所在地，道路覆盖率已超过98%，平均速度已达1000兆。宝鸡移动为全球通产品客户提供机场及高铁免费贵宾休息、连锁酒店入住优惠3大出行App服务、核酸检测优惠、防疫健康课程等抗疫服务专属权益，保障用户出行无忧。
　　02/智惠服务
　　宝鸡移动积极响应“提速降费”号召，以家庭客户为中心，实现“一个套餐，全家共享”，主动向客户提供月消费账单，流量、通话使用情况提醒；国际漫游快速办理便捷通道，哪怕身在国外，一个电话帮您解决通信烦恼。
　　03/便捷服务
　　中国移动为您提供7×24小时实时在线服务，可通过拨打10086或者中国移动App进行线上服务咨询；同时，在线上设有老年客户服务专区，在线下营业厅设立“无健康码”登记服务绿色通道爱心志愿服务岗、营业厅优先服务等10项关老爱老举措。在万物互联的信息化时代下，宝鸡移动推出全国跨省宽带办理业务，让您无论身处何处都能享受移动千兆光纤网络服务。
　　04/透明服务
　　宝鸡移动向广大用户承诺，“账单清晰、消费明白”，无论客户通过线上线下任何渠道办理任何业务，以用户评测意见为标准，改进服务举措，优化资费标准。广大用户可以通过发送“0000”短信查询已办理业务，如若出现收费误差，宝鸡移动承诺收费金额双倍返还。
　　05/安全服务
　　坚决保障客户隐私，确保客户数据安全，宝鸡移动通过服务密码、短信验证、在线人脸数据比对等多项举措确保客户数据不外漏。积极响应国家号召，免费为用户提供高频电话防骚扰服务，规避客户收到“呼死你”等违法行为打扰；通过线上视频案例宣传，线下营业厅课堂培训等形式不定期开展反诈知识宣传，积极配合公检法机关,为其提供相关保障，为客户安全保驾护航。
　　06/应急服务
　　疫情期间，宝鸡移动为全区抗疫人员及重点封控区域用户执行延缓停机，保障抗疫人员通信无忧；为不能上门服务的宽带客户提供流量赠送，解决广大用户疫情期间上网问题；为企事业单位无偿提供远程OA办公及线上会议服务；保障核酸检测及隔离点位网络畅通。疫情期间累计发送公益短信3000万条，践行央企社会责任。
　　服务永远是中国移动的DNA，未来，宝鸡移动将坚持以人民为中心的发展思想，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，让“心级服务”的举措清单不断变长，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。