近日，一些市民向宝鸡植物园反映，园内广场没有安装坐凳，不方便在此休息。植物园及时定做并安装了10个坐凳，受到市民称赞。事情虽然不大，却是实实在在的惠民、利民之举，也体现出服务意识和为民情怀，值得点赞。
　　提升城市品质，建设更美丽、更舒适、更便捷的宜居宜业城市，需要城市建设和管理者转作风、接地气，用心倾听群众呼声，及时回应群众诉求，切实将好事实事办到群众的心坎上。市民是城市的主人，他们的诉求不论大小，都关系到切身利益，同时也饱含着“让城市的明天更美好”的期盼和憧憬。同时，城市建设和管理千头万绪，市民反映的问题，有一些正是相关部门和单位在当下工作中还没有注意到、考虑到的盲区和短板，市民提出的建议，有许多是富有智慧、解决某个具体问题的“金点子”。把他们的诉求办理好，有助于工作的查漏补缺、务实高效。因此，城市建设和管理者要欢迎群众提意见，积极主动了解群众所思所想，千方百计满足群众所盼所求，提升群众的获得感和幸福感。
　　回应群众诉求，贵在真心实意。对于能解决的问题，要立说立行、紧抓快办，让群众从看得见、摸得着、感受得到的变化中，体会到宝鸡这座城市为民服务的温度。对于条件还不成熟、一时半会解决不了的问题，要耐心和群众沟通，说明情况和原因，并给出逐步解决问题的方案和计划，争取群众的理解和支持。