“您好，这里是宝鸡12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”本轮疫情发生以来，由陕西云视科技有限公司负责运营的12345热线，成了市民疫情投诉、求助和意见建议反馈的重要渠道。
　　陕西云视科技有限公司成立于2018年11月7日，是陕西关天大数据有限责任公司全资子公司。公司立足陕西、辐射关天，以智慧城市、会展服务、数字媒体、人力资源、综合业务五大板块为核心，承接了宝鸡12345政务服务便民热线平台运营服务、智慧宝鸡App运营服务、宝鸡市智慧城市建设、信息化系统集成建设及人力资源服务等，全力打造集业务拓展、运营服务、信息化集成、人力资源于一体的综合性服务运营公司。
　　疫情期间，陕西云视科技有限公司精心部署，及时安排话务员加班加点，每周7天、每天24小时全天候受理市民诉求，第一时间传达市民呼声。据统计，公司成立至今，负责运营的宝鸡12345政务服务便民热线共计受理市民来电740208件（含多媒体渠道），工单办结率、满意率均达到95%以上。