本报讯日前，市市场监督管理局12315投诉举报处置中心发布了《春节期间消费投诉举报分析报告》（以下简称《报告》），《报告》中显示，春节期间，全市共接到投诉举报133起，商品类投诉举报70起，占投诉榜首位，服务类投诉63起，占总投诉量的47.4%。
　　春节是广大市民消费高峰期，许多不法商家借此牟取利益。今年我市商品类投诉占春节期间投诉总受理量的52.6%，占据投诉排行榜榜首。消费者投诉主要反映部分商家不落实“三包”规定，超市售卖商品未明码标价，商家存在“低标高结”的行为。
　　不仅商品类投诉量大，服务类投诉也居高不下。据《报告》数据显示，春节期间，市12315投诉举报中心共接到服务类投诉63起，占总投诉量的47.4%。这些投诉主要涉及餐饮服务、娱乐服务、停车服务等领域。消费者投诉主要反映个别餐饮商家、娱乐场所在市民消费中设置“霸王条款”，部分停车场因停车收费不合理，引发群众不满。
　　为确保市民群众放心消费，春节前，市市场监督管理局召开了2022春节期间消费投诉举报处置工作会，安排部署全市春节期间消费投诉举报处置工作。同时，他们还针对春节消费特点，加大数据分析预判，前移维权关口，提前做好消费提示，在官网和主流媒体发布消费警示，倡导市民群众科学理性消费。