把客户放在首位，创新服务方式，全方位延伸服务触角……1月以来，工行宝鸡分行以及辖区各支行，继续秉承“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念，不断提升服务质效，获得社会好评。
　　“我母亲身体不方便，谢谢你们专门跑一趟，真是帮我解决了一大难题。”日前，在办完社保卡启用业务后，市民姜磊笑着说。姜磊的母亲身患疾病、行动不便，一直在家休养。在姜磊用社保卡为母亲办理住院手续时，才发现社保卡还没有启用，因此，他就到工行宝鸡中山支行寻求业务帮助。在了解情况后，支行第一时间组织两名员工上门核查客户信息，签署授权书，随后陪同姜磊返回支行，于当日在柜面完成社保卡启用。
　　心系群众，为民服务，这样的事例在工行宝鸡分行以及各支行还有很多。2022年以来，工行宝鸡金渭支行上门为90多岁老人办理存折挂失换折业务；工行宝鸡凤翔支行组织驻村干部协同村委会成员积极投身防控一线，争先锋、做表率，以实际行动织密“防控网”，全力保障群众健康安全……
　　工行宝鸡分行相关负责人表示，下一步，该行将持续提升服务质效，进一步健全完善制度，增强核心竞争力，努力为客户提供更加优质高效的金融服务，做客户身边值得信赖的银行。
　　（李晓菲）