本报讯“我们眼睛看不清，你们公证人员耐心为我们解决了难题，真的很感谢！”近日，宝鸡市公共法律服务大厅，一对手持导盲杖的夫妻前来办理公证。公证处工作人员为其开通绿色通道办理完成后，夫妻二人连声道谢。
　　经询问，宋氏夫妇二人均患有严重视力障碍，为一级残疾。他们久居宝鸡，想出售在哈尔滨的一套房产，却由于疫情影响无法前往当地办理手续，便想办理公证委托他人办理。按照有关规定，办理公证业务必须填写书面申请，而且委托书上还得当事人签名、按指印。但是两位当事人有视力障碍无法完成常规业务办理。市公证处经过研究，决定为他们开通绿色通道，并制定了一套特殊的受理方式。
　　在受理过程中，公证员向其详细讲解办理委托公证的注意事项和告知内容，逐字逐句宣读当事人提供的委托书内容。公证员助理在当事人的授意下代填申请表，并指导当事人在申请材料和委托书上按指印确认。办理全程同步录音录像，整个过程合规、透明、公开。考虑到当事人的实际情况，公证处减半收取了公证费。夫妻二人称赞市公证处服务周到，方便快捷，温暖人心。