李晓菲
　　随着“十四运”的临近，连日来，工行宝鸡分行已全面进入“全运会时间”，他们以客户视角为出发点、以客户体验为落脚点，积极打造“十四运”金融服务场景网点，全力做好“十四运”金融服务工作。
　　设置金融服务重点网点
　　“十四运”透明玻璃贴、透明磨砂贴整齐地粘贴在银行外的玻璃以及大厅内的咨询台上，带有运动风格的三角吊旗、地贴、腰条等随处可见。近日，走进工行宝鸡金渭支行，浓浓的“十四运”气息扑面而来。“为了迎接‘十四运’的到来，我们根据分行要求，对营业厅内外部环境进行规范化装饰。”工行宝鸡金渭支行相关负责人说。
　　据了解，为了全力做好“十四运”金融服务工作，保证客户视觉统一、体验一致，工行宝鸡分行结合城区网点分布及“十四运”分会场设立情况，选择了金渭支行、清姜支行、政府广场支行、开发区支行、宝光路支行、高新大道支行、高新书香路支行、高新站前广场支行共八家网点，作为“十四运”金融服务重点网点，全面满足“十四运”期间客户的各种金融服务需求。此外，该行还统一制作了十四运透明玻璃贴、三角吊旗、地贴、腰条、咨询台透明磨砂贴等，并严格按照“十四运”标准，对八家重点服务网点内外部环境进行规范化装饰，保证网点对外服务形象统一规范，确保网点服务环境焕然一新，进一步改进了到店客户服务体验。
　　搭建“工行十四运便民驿站”
　　为切实做好“十四运”期间的金融服务工作，向社会公众展示良好形象和专业服务，工行宝鸡分行充分利用工行驿站主品牌，在重点服务网点搭建“工行十四运便民驿站”，配置雨伞、充电器、饮用水、创可贴、药品、口罩、眼镜防雾喷剂、眼镜除雾纸巾、免洗洗手液等便民用品，为全运会志愿者、运动员、游客提供各类便民服务，在全力保障金融服务供给的同时，加强服务力度，把“工行温度”带给每个人。
　　此外，“十四运”期间，工行宝鸡分行还将全方位开展宣传工作，助推工行服务影响力提升，工行宝鸡分行充分利用全辖网点广告电子屏，在屏幕上统一投放“全运陕西工行同行”宣传海报，并进行滚动播放，多渠道做好宣传工作，进一步提升工商银行服务影响力和口碑形象。