20多年来，宝鸡市秦龙出租车公司驾驶员白改利用真心服务每名乘客，积极投入到公司组织的各项公益行动中，因真诚服务受到公司同事及乘客的赞扬。先后多次被评为公司“优秀驾驶员”“安全标兵”等称号。
　　今年48岁的白改利1997年进入市秦龙出租车公司，今年已是她参加工作的第24个年头。提起白大姐，公司同事对她的评价大多是，虽不善言辞，但待人热心，经常参加各种公益活动。
　　2020年初，疫情暴发，各种防护物资、消毒物品都非常紧缺，白改利为了让同事安心上班，自掏腰包，花费500多元，从朋友那里购得50桶酒精，并给公司每名驾驶员送到家里。2016年，在营运途中，白改利与一名乘客交谈中得知，乘客的朋友生病住院，在市中心医院治疗，急需AB型血。当她知道这一情况后，就主动对该乘客说自己可以通过微信工作群及身边的人帮忙找找看。功夫不负有心人，很快，就有相同血型的人愿意献血，及时拯救了这名乘客朋友的生命。为此，该乘客还专门制作锦旗到公司表示感谢。
　　自公司开展爱心送考服务以来，白改利坚持送考14年，每年她都会主动加入到送考队伍，按时将乘车的每名考生送达考点。