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以科技提升服务效能
孙海涛
  “科学技术是第一生产力”的论断,不但在工业、农业等领域得到全方位印证,新时代的今天,其同样适用于城市科学管理、提升群众服务等方方面面。
  如厕事情虽小,但却实实在在是一个民生大问题。客观来说,“如厕难”问题由来已久,但随着宝鸡城市建设的加快和基础设施的完善,从数量上来说,已经不再是群众内急的主要矛盾。恰恰相反,人口流动速度大大加快的今天,群众如何就近、快速找到厕所,已经成为“如厕难”的关键症结。长久以来,很多人只能借助于寻找指示牌、随机询问等方式,来尽快找到就近的“方便”之所。
  而公厕电子地图的出现,运用科技的力量解决了这一问题。相较于新建公厕、提升公厕标准等一系列硬投入,这种科技化的应用,实际上是一种人性化的软投入。这种软投入的特点很明显:其一,依托科技创新;其二,服务精准到人;其三,直击突出问题。
  以更大的视角去看待这种软投入,其在城市管理和为民服务等方面更显得意义非凡。实际上,城市如何进一步精细化管理、营商环境如何进一步提升、市场监管如何进一步规范等诸多问题,都需要这种“科技加成”来完善、推进、破解。
  民生无小事,民生中跟居民关系最密切的,绝大多数都是吃、穿、住、用、行、医等方面的日常小事。而这种软投入无疑在真正实现为民解忧的同时,也极大地节省了人力物力。这种以科技服务民生,打通了服务群众“最后一米”的方式,无疑值得在更大的范围内进行推广。

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