4月13日上午，国网宝鸡供电公司高新供电分公司贾村供电所营业厅里，一位戴着口罩的客户不说话，却不停用手比画着，营业厅工作人员面对这样的情景，不知道客户要办什么业务，一时间束手无策。
　　这一幕被进入营业厅办业务的台区经理看见，他告诉两位综合柜员，这位客户姓容，是去年春节前他们上门服务过的聋哑人。该客户虽然不会说话，但上过聋哑学校，可以用纸笔进行交流。随后，台区经理拿来了纸和笔，客户拿起笔就写：“我是来交电费的，家里的电费可能不多了，请你们给我交一下，微信上绑定了银行卡。在村委会大门口墙上看到你们‘网上国网’画册宣传足不出户交电费，你们能帮忙下载吗？我就不再跑路了。”看到容先生纸上一连串的服务需求后，台区经理也在纸上写道：“请将您的手机打开，把身份证拿出来，我给您安装，以后在这个App上就能查询电费余额、用电情况，每天签到累计积分能抵扣电费，并且每月10号交费还有电费红包赠送。”容先生看后从包里取出手机和身份证交给工作人员。
　　几分钟后，安装注册完毕，容先生在工作人员的指导下成功缴费100元，初次缴费并且优惠了5元。业务办理结束后，容先生又在纸上写下：“手机交费就是好，既方便又快捷，省钱省事，以后再也不跑腿了，也圆了我坐在家里交电费的梦”，接着他伸出大拇指向工作人员点赞。（张智杨少波）