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3.15消费维权,我们在行动
诚信是经营之本
服务类投诉量大幅增加防疫物品类投诉成热点
各县区市场监管部门投诉电话
消费者应该咋维权?
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诚信是经营之本
诚信是商家安身立命之本。然而,在市场竞争日益激烈的当下,一些商家受利益驱使无视诚信,欺诈消费者、制假售假、以次充好……殊不知,这一做法是自断后路、自掘坟墓,眼前虽得到了一时之利,但终究难逃破产倒闭的命运。
诚信是立业之基,兴业之本,只有秉承诚信经营,企业才能长久不衰。纵观历史,不管是百年老店,还是行业新贵,他们的成功都与诚信二字息息相关。
1985年,海尔总裁张瑞敏的朋友在厂里准备买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病。朋友走后,张瑞敏把400多台冰箱检查了一遍,发现共有76台存在缺陷。当时冰箱的价格是800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“有缺陷的产品就是废品,我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱欺瞒消费者。”他亲自抡起大锤砸下了第一锤,很多职工流着眼泪砸了冰箱。正是凭着“以质量求生存、靠信用闯天下”这一理念,使得海尔走出国门,成为国际知名品牌。
像这样的例子还有很多。北京同仁堂之所以能屹立300年不倒,靠的是诚信经营、货真价实;河南省信阳市潢川县光州茶业公司董事长刘祥国,25年来始终坚持“诚信为本、仁义经商、先做人、后做生意”的经营理念,带动当地茶农增收,让信阳毛尖茶远销海内外。
由此可见,企业要想发展壮大,在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要依靠诚信这种无形资产来推动。企业以诚信作为发展壮大的灵魂,就是要重视产品质量,加强服务,维护信誉。百年老店宾客盈门,很大因素就在于诚信理念背后精益求精的工匠精神,在于对消费者的关注。
相反,一些无视诚信的商家,为了一时的蝇头小利,干一些违法的勾当,终究会被消费者抛弃,被市场淘汰。一来,消费者吃亏上当后,即使不找消协投诉,也会“花钱买个教训”,从此对黑心商家敬而远之。二来,对于上当经历,他们还会广为传播,提醒亲朋好友不要重蹈覆辙,如此一来,黑心商家将臭名远扬,最终关门大吉。
产品即人品,经商即做人。要想在市场大潮中胜出,歪门邪道是靠不住的,唯有诚信经营才能获得百姓口碑。
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