“你们能帮我兑换一下这些硬币吗？”近日，市民侯女士拖着六七个塑料袋，走进工行宝鸡马营支行。年末岁首，是银行工作最为忙碌的时候，支行请求工行宝鸡分行实物管理中心帮助，最终将侯女士的13639元硬币清点完毕。
　　据了解，侯女士曾经营一家超市，积攒了大量硬币。由于硬币数量多，清点所需时间长，且正值旺季营销关键时期，银行人员紧张，无法及时满足侯女士的清点、存款要求。因此，马营支行工作人员与工行宝鸡分行实物管理中心取得联系，转达了客户诉求，请求分行给予援助，并将侯女士和硬币送到了工行宝鸡分行实物管理中心。经过多名实物管理中心员工近1小时的清点，终于将侯女士带来的13639元硬币清点完毕，并进行了兑换。拿着兑换好的纸币，侯女士感激地说：“你们的服务太好了，就冲你们这种服务态度，我会一直做咱工行的客户！”随后，她提出要送锦旗和感谢信，被实物管理中心经理婉拒。
　　目前，工行宝鸡分行全体员工都已进入紧张的工作冲刺阶段，但他们始终紧紧围绕客户需求，不断提升服务效能，以贴心优质的服务，赢得了客户的广泛好评。
　　（李晓菲）