汽车站、火车站是展示城市形象的一个窗口。这些场所的服务工作做得好与差、卫生环境好与差，关乎城市文明与否。
　　近日，从笔者暗访的情况来看，有的车站重视创文工作，有主人翁意识，对乘客服务热情，卫生环境也不错；有的车站就做得不到位，卫生环境比较差，窗口服务人员与乘客交流时语言生硬，显得不耐烦。
　　文明城市惠及所有人，在深化文明城市创建的工作中，所有单位和市民都要主动参与进来，要有主人翁意识，主动参与，做好窗口服务工作，营造创文氛围，做好宣传工作；同时，窗口工作人员应使用文明用语，热情对待每一位乘客，让火车站、汽车站真正成为城市文明的窗口。
　　文明城市创建中不存在特殊人、特殊单位，汽车站、火车站是市民进出的港湾，更要做好文明创建工作，要正视自身存在的问题，加强管理，主动弥补短板，给我们的城市增光添彩。