本报讯火车站作为城市的一个对外窗口，每天要接待来自全国各地的旅客，文明与否至关重要。12月21日，记者在宝鸡火车站售票大厅看到，工作人员服务态度有待提高，便民设施也需要完善。
　　当天下午3时许，记者来到宝鸡火车站售票大厅，原本开设的8个售票窗口只有两个在提供售票服务。有5位旅客挤在窗口前询问车次，没有工作人员来维持秩序。“我想买28号开往北京的火车票。”“这个现在买不了，您可以回家找家人或亲戚帮忙在手机上购买。”采访时，记者听见一位老人向售票人员咨询车票情况，因为老人没听清楚，工作人员在解释几句后，态度显得有些不耐烦。最后，老人没有买到车票。老人告诉记者，他不会在手机上买票，售票厅内也没有设立专门的咨询服务台，他感觉很不方便。还有旅客向记者反映，售票厅内的自助售取票机只售卖高铁票，不能购买普通车票，也无法查询普通车次信息。记者注意到，因为大厅里没有设置座椅，所以一位旅客只能将行李放在门口，躺在上面休息（见上图）。台阶下有个废物箱，旁边的地上有明显的污水痕迹。群众希望相关部门能加大整治力度，使火车站的整体形象和服务水平得到提升，为创文增光添彩。本报记者组