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给老年人多点理解和帮助
助老年人跨越数字鸿沟
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给老年人多点理解和帮助
刁江岭
任何人,都有衰老的时候。当一个人记忆力减退,无法与时俱进接受新事物的时候,需要社会给予其更多的理解和帮助。
笔者有位记者同事,当年他是单位最早使用电脑写稿的人,他的新闻作品曾经包罗万象。退休在家待了十多年,前几天抱怨家里停电了,平时都是孩子帮他缴电费,孩子出差了,他不知道在哪里缴费,过了两天黑灯瞎火的日子。他的话音刚落,大家都笑了,七嘴八舌地告诉他,现在都用微信、支付宝缴电费。结果,大家在一起盘点了一下发现,如果不会使用智能手机,生活中会处处碰壁:不会扫健康码、行程码,不能乘火车、坐飞机;不会手机支付,有的地方连东西都买不到;不会网上预约,可能挂不上号看不了病……
数字时代,手机支付、扫码乘车、网上缴费,让人们的生活更加便捷。但是对于一些老年人来说,不会上网、不会扫码、不会使用智能手机,对数字经济、数字生活无所适从。这就需要给予他们理解和帮助:一方面,年轻人、工作人员要耐心地教他们使用智能手机的各种功能,另一方面要给他们留一些线下缴费的渠道,比如给社区的小卖部、杂货店增加一些生活缴费功能,让老年人在家门口就能办理各种缴费业务。
现在的老年人遇到的是智能技术使用的问题,现在的年轻人老了后可能会遇到另一些自己不能适应的问题。时代更迭,科技进步,人的能力有限,并不是每个人都能勇立潮头,掌握最新的科学技术。关爱今天的老年人,就是关爱明天的自己。
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