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市养老保险处人性化措施服务退休人员——
上门激活社保卡便民服务暖人心
陇县养老保险经办中心工作人员上门为老年人办理实照认证本报记者黎楠摄
本报讯“感谢你们上门服务,这下我领养老金再也不发愁了!”11月23日,一名银行工作人员来到渭滨区居民杨海峰家里,帮他激活了社保卡。据了解,目前我市80%企业退休人员已启用“社会保障卡”领取养老金,因身体原因无法到银行柜台办理社保卡金融功能激活的人员,市养老保险处推出亲友代办、上门服务、专人接待等一系列措施,方便老年人办理养老业务。
今年72岁的杨海峰,前几年中风后瘫痪在床。前些天,听说领养老金要激活社保卡,他着急了,一个电话打给养老保险部门,情况反馈到发卡银行,没想到工作人员很快就上门来了。社保卡激活后,工作人员还帮他查询了一下,除了正常养老金,今年冬季2360元的取暖费和6月至7月的60元价格临时补贴也到账了。
市养老保险处工作人员介绍,不会使用智能手机办理业务的退休人员,不论是去养老保险经办机构,还是农行、邮储银行、建行、陕西信合、中行等部分代发养老金营业网点,都配备有智能认证设备,由专人指导老年人完成领取养老金资格认证。另外,陕西养老保险手机App还提供“亲友”代办业务功能,亲友、子女用自己的手机,就能帮助退休人员办理多项养老保险业务。同时,我市将依托全国一体化政务服务平台,进一步推进政务数据共享,优化政务服务,实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取、养老金待遇查询等老年人高频服务事项便捷办理,让老年人办事更方便。
本报记者刁江岭
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