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文明乘车蔚然成风便民服务温暖人心
罗琴
    乘客佩戴口罩文明乘车

    公交车司机准备的便民物品

  公交车是一座城市的流动窗口,也是城市文明发展的体现。近年来,随着城区面积的扩大,公交线路覆盖面越来越广。近日,笔者乘坐市区多条线路公交车,探访公交车上的文明事儿。
  8月20日下午,笔者从金陵桥西站乘坐了一辆6路公交车。车上乘客都自觉戴着口罩,驾驶员在提醒大家坐好后,抬头看了一眼后视镜,确定大家都已经坐下或者扶好后,才启动了车辆。笔者注意到,公交车厢两侧的窗户上方都张贴着倡导文明、节俭与社会主义核心价值观等内容的宣传标语。“‘讲文明树新风扬正气促和谐’,妈妈,我读的对吗?”坐在窗口的一名六七岁的小女孩问她的妈妈。“对,那作为小学生,你应该怎么做呢?”妈妈笑着问孩子。“应该排队上车,主动给老弱病残让座,还要戴口罩。”小女孩稚嫩的回答惹得旁边的一位老年乘客对她夸赞不已。
  随后,笔者又乘坐了一辆71路公交车,车厢里人比较多,站着的大多是年轻人。车内环境干净整洁,车载显示器不停地播放着创建文明城市的公益广告。当车驶入终点站火车站后,乘客开始有序下车。该车驾驶员郝春亚喝了一口水,便开始打扫车厢卫生。先是倒掉垃圾,用干净拖把将地板拖干净,再对整个车厢喷洒消毒液。郝春亚对笔者说:“我开车10年了,这趟车单程需要56分钟。除了保证安全驾驶外,每到调度站后,我都会自觉打扫车内卫生,可能是工作时间长吧,对公交车也有着特殊情感,保持车厢干净卫生,也是希望给乘客提供更舒心的乘车环境。”
  “到站了,大家不要着急,有序下车,注意脚下的台阶。”“要开车了,各位乘客请坐稳扶好。”8月21日上午,笔者从行政中心站乘坐了一辆7路公交车,每到一站,驾驶员都会不厌其烦地提醒乘客。一路上,有主动给老人让座的,也有热心搀扶老人下车的,不用提醒,乘客都能自觉做到文明乘车。在斑马线前,驾驶员也会及时停车,礼让行人。到终点站西关后,驾驶员开始打扫车内卫生。驾驶室后边的一个收纳袋吸引了笔者注意。该车驾驶员温瑞娟告诉笔者,这个便民服务袋里面装有一次性雨衣、清凉油、创可贴等物品。“前段时间频繁下雨,我担心有些乘客出门没带伞,就在网上购买了二十多件一次性雨衣,已经给乘客送出七八件了,这些小物品不值钱,放车里以备不时之需嘛!”温瑞娟说,拿到赠送的雨衣,乘客都很感动,她也觉得这样的服务很有意义。

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