近日，一些客户对工行宝鸡分行员工“想客户所想、急客户所急”的“走心”服务表达了感激之情，这到底是咋回事？
　　日前，60多岁的市民李彩虹在工行宝鸡姜城支行长岭康乐小区的自助银行办完业务就离开了，过了几个小时后，她才想起手机忘在自助机旁了。手机上绑定了多张银行卡，万一让别人捡走怎么办？抱着试一试的心态，她拨打了自己的手机号码，没想到接通了。原来，是其他客户在自助银行发现了手机，并联系了银行工作人员。工作人员立即将手机取走，并一直守在网点等候失主，直到接到李彩虹打来的电话。当李彩虹赶到银行网点时，已经晚上8点多了，看到工作人员一直在等候自己，她特别感动。第二天她专程到姜城支行致谢。
　　最近，一位客户对工行宝鸡广元路支行的热心服务称赞不已。原来几天前，客户徐先生在ATM机取钱时遗失了自己的随身物品，在银行工作人员帮助下，最终找回了失物。
　　服务无小事，细节暖人心。自今年工行宝鸡分行持续开展“2020服务先行”活动以来，该行工作人员上下一心，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断拓展服务的广度与深度，拾金不昧等好人好事层出不穷，赢得用户广泛好评。
　　（李晓菲）