本报讯近日，工商银行宝鸡分行组织辖内网点开展“2020服务先行”服务提升主题活动。各网点坚持“客户为尊、服务为本”理念，开展服务竞赛，大大提升了客户满意度。
　　5月11日上午，在工商银行宝鸡大庆路支行，保安杨广利发现ATM机上有100元现金，他立刻让大堂经理问一名将要离开的客户是否从ATM机上取过钱，有没有遗失。这名客户清点后才发现所取现金与取款金额不符。大堂经理与杨广利又联系专人查看监控录像，确认这100元是该客户遗失的，于是及时将钱归还客户（见右图）。客户接过100元钱，对银行细心优质的服务连连称赞。
　　5月13日晚，工商银行宝鸡高新大道支行在客户服务交流群举办线上金融知识讲座。支行工作人员为400多名客户介绍了工银银联医护卡，并针对客户提出的问题逐一进行解答。在疫情防控特殊时期，为减少客户聚集，而又能保障客户金融需求，该支行创新服务方式，为客户提供了更多线上服务。
　　在服务提升主题活动中，工行宝鸡分行用实际行动，推进了“客户满意银行”建设。本报记者罗锐