面对突如其来的疫情，中国移动宝鸡分公司守土有责、守土担责、守土尽责，迅速启动应急响应机制，保障通信畅通连接，依托企业技术优势，为全市各级党委政府、医疗机构和企事业单位提供了有力的信息化服务支撑，为全市打赢疫情防控阻击战和安全有序复工复产贡献了移动力量，充分彰显出“敢打硬仗、能打胜仗”的央企担当。
　　全面履行央企责任保障通信安全畅通
　　在疫情防控刚开始的紧要关头，中国移动宝鸡分公司第一时间成立由党委书记担任组长的疫情防控工作领导小组，组建8个专项工作组，制定疫情防控专项工作方案和应急通信保障方案，55名三级经理以上领导干部于2月12日全部返岗，靠前指挥。全网实行7×24小时性能实时监控，对影响客户感知类告警，实时督办处理。对全市40家重点医院和14处党政机关所在地提供重点场景网络保障，每日3次对重点场景网络指标进行通报，累计出动应急保障人员2000余人次、车辆500余台次，油机发电近100台次，处理故障400余次。后台支撑日均65名网络工作人员、5名后端业务支撑人员、14名电话经理、9名客户投诉响应人员在岗值班，全市11个县区公司55个营业厅，共计133名营业人员全力保障疫情防控业务支撑工作。自1月24日以来，全网各项指标运行正常，全部达到保障要求。
　　品质服务升级加速硬核举措同心战“疫”
　　为助力全市人民打赢疫情防控阻击战，筑牢“复工复产”的安全屏障，宝鸡移动推出多项硬核举措，在疫情防控期间向广大市民及时提供优质服务。为防疫指挥调度人员、援助湖北医疗队、漫游至湖北的宝鸡移动客户提供紧急开机、延迟停机、增加信用额度、10086号优先接入等服务举措。配合宝鸡市应对新冠肺炎疫情工作领导小组（指挥部），广泛开展疫情防控公益宣传，向全市220万移动客户发送疫情预警、防护知识等公益短信9460万条。为20万客户开通防疫知识公益视频彩铃，通过宝鸡移动官方微信每日推送“战疫情”系列推文60余篇，内容包含疫情防控知识、宽带、魔百和业务故障自助处理、预防电信诈骗等方面。10086、10088服务热线全天提供业务咨询服务，并提供防疫紧急开机、定点救治医疗机构查询等服务，设置家庭宽带专家座席，在线引导排查故障，并为客户发送自助排障短信。
　　信息化应用大放异彩“和”礼包安全暖心
　　疫情期间，宝鸡移动充分发挥信息化优势，向政府和医院、学校等各行业单位免费提供“云视讯”“和对讲”“和直播”等多项信息化服务。为宝鸡市卫健委和宝鸡市中心医院等全市14家定点救治医院、30家发热门诊统一接入“云视讯”专线，赠送30部“和对讲”终端，为远程开展会议沟通、医疗会诊、隔离病房监控等工作，提供了安全高效的解决方案，减少了接触感染的风险。
　　对接宝鸡市教育局，为数十所学校师生提供在线授课“云视讯”及“和直播”解决方案，做到停课不停学，防疫学习两不误，累计受益师生超过1.5万人。为全市近30万移动“魔百和”电视用户免费开放所有体育内容及最新的院线大片、热门好剧、学生教育网络课程等精彩内容，让客户安心快乐居家防疫。首批在宝鸡市行政中心和宝鸡石油钢管有限责任公司开通5G热成像人体测温检测智能系统，为单位和企业安全有序复工复产提供了无接触、高精度“硬核”力量。
　　移动员工众志成城危难面前无畏前行
　　聚沙成塔，集腋成裘。面对疫情，宝鸡移动广大干部员工不惧危险，不求回报，通过各种方式为战“疫”贡献力量。一幕幕感人的故事接连上演，一个个英勇的战士接连涌现，用实际行动对中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业价值观作出最美的诠释。
　　张震，宝鸡分公司政企部的一名业务主管。为全力做好疫情防控期间各项信息化产品保障，他从大年初二就返回岗位，第一时间将公司的相关工作部署和云视讯、和直播等新产品新业务在疫情期间免费服务政策及时宣传到各县区公司，对接为各行业制定远程会诊、远程会议、在线教学等业务的信息化解决方案。在接到为全市14家定点救治医院、30家发热门诊统一接入云视讯高清会议终端的任务后，张震与各县区分公司通力配合，通宵达旦，连续奋战30多个小时，就完成了所有点位开通任务，及时为解决疫情期间远程会诊、远程调度、远程问诊等架起了通信“生命线”。
　　罗晓红是岐山西三路营业厅店长，同时也是一名党员和一位怀孕七个月的准妈妈。疫情来袭，她毅然坚守工作岗位，同事劝她回家，她都一一婉拒，她说：“移动就是我的家，营业厅姐妹们就是我的家人，这不仅是一份工作，更是一份责任，我要对公司和党员的身份负责。”
　　景丽萍是宝鸡移动扶风分公司办公室主任，从疫情防控开始，她扎根对口扶贫的浪店村，深度参与村里的疫情防控工作，与村组干部一起逐户宣传防疫政策，协助村干部在全村设立8个监测卡点，耐心说服两户村民简办丧事。其间，她通过多种渠道协调联系，协助村上购买口罩190个、酒精60斤、消毒液50斤、手套20双。一个多月来，她舍下亲情，心装民情，用无声的奉献践行着共产党员的初心和使命。
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　　这个春天，宝鸡移动人以全方位的高品质服务和优质畅通的连接保障，让政府、企事业单位和广大市民感受到移动电波的力度、速度、温度。2月19日下午，宝鸡市委常委、副市长王宁岗到宝鸡分公司检查指导疫情防控和复工复产情况。在实地走访了市区经二路国贸营业厅、冠森生产区通信机房、5G网络机房工程现场等场所后，王宁岗对宝鸡移动防疫部署、通信保障、发挥行业优势支撑全市抗击疫情等工作给予充分肯定和赞扬，要求在做好自身防护和防疫工作的基础上，充分谋划好全年工作，坚持服务客户、服务社会，确保疫情防控和生产发展“两手抓、两不误”，为全市经济社会发展作出积极贡献。
　　目前，宝鸡移动正在积极行动，在做好各项疫情防控和通信服务保障工作的同时，积极加快5G发展步伐，已初步完成2020年5G网络二期建设规划，力争2020年实现城区连续覆盖，2021年至2022年，分阶段实现县城、镇5G网络连续覆盖，将为宝鸡经济向数字化经济转型和高质量发展安上更加强劲的新引擎。(宝移）