新冠肺炎疫情发生以来，全市金融机构践行为民初心，全力做好对企业和群众的金融服务工作。日前，记者就企业及群众关心的金融网点营业、支付转账、征信查询、外汇业务等问题，采访了我市相关金融机构。
　　一、银行营业网点是否正常营业？
　　答：根据《中国人民银行银保监会证监会外汇局关于做好春节假期后金融服务工作的通知》(银发〔2020〕30号)文件要求，疫情防控期间，各银行可实行弹性工作制，灵活调整作息时间，尽可能减少人员聚集，阻断疫情传播途径。市金融办根据我市实际情况，制定相应措施，保障服务畅通。具体要求：各银行、保险和证券期货机构要制定落实应急预案，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，做好解释说明，提供替代解决方案。加强线上业务服务，引导企业和居民通过手机银行、网上银行、自助银行等方式办理金融业务。
　　二、从银行提取现金是否安全？
　　答：中国人民银行宝鸡市中心支行实时监控现金供应情况，下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间现金供应的通知》，安排部署货币金银工作，确保辖区现金供应安全。并建立库存和现金供应日报告制度，实时掌握库存情况，统筹现金供应；责成金融机构在疫情结束前，全部投放原封新券，采取紫外线、臭氧、高温等形式对回笼券进行严格消毒，并单独封存。全市各金融机构对其营业网点、自助设备进行无死角消毒，取消外出营销活动，对进入网点人员要求佩戴口罩，并测量体温，上岗工作人员须佩戴口罩。同时，引导市民线上办理业务，降低交叉感染风险。
　　三、转账资金能否正常到账？
　　答：疫情防控期间，中国人民银行宝鸡市中心支行全力做好支付清算系统运行维护和应急保障，保障系统“7×24”小时正常运行，确保居民和企业的支付转账正常、通畅。1月24日，该支行将小额支付系统业务限额由100万元上调至5亿元，并于1月25日起将小额支付系统业务限额全部开放，7×24小时提供服务。在此基础上，该支行指导金融机构对防疫专用账户捐款或汇划防疫专用资金一律免收手续费；建立紧急业务报告制度和紧急业务联系人制度，确保紧急业务即时办理。
　　四、信用报告查询服务正常吗？
　　答：中国人民银行宝鸡市中心支行各网点正常提供信用报告查询业务。但在防疫期间，为最大限度减少人员流动聚集，建议群众在家使用互联网查询信用报告。只要上网搜索“中国人民银行征信中心”，就可以找到征信中心官方网站（www.pbccrc.org.cn），进入“互联网个人信用信息服务平台”进行查询。如果是新用户，需要填写个人信息注册，相关操作按照“新手导航”进行。或是通过中信银行、招商银行个人网银查询信用报告。企业可通过建设银行高级版企业网银查询。
　　五、外汇业务能否正常办理？
　　答：外汇业务可正常办理。外汇局宝鸡市中心支局采取灵活方式，开辟外汇政策绿色通道，对防疫物资进口、接受境外物资捐赠、疫情防控相关外债资金借用等业务，特事特办、简化流程、优先办理；启动外汇应急处置机制，明确业务政策联系人，建立服务团队，7×24小时开展业务指导。同时，该支局传达学习《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等文件，安排部署了特殊时期外汇工作。
　　（岛茜采写整理）