本报讯近日，不少市民反映，在我市医院常能听到“您好”“慢走”“我帮您”等文明用语，让患者和家属内心感到温暖。据了解，我市围绕改进医疗服务态度开展专项整治活动以来，全市各级医院的患者满意度达98.5%以上。
　　最近，不少在市区各大医院就诊的市民不约而同地发现，医务人员服务态度明显改善，做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”。据了解，今年10月，市卫健委针对群众网上留言、信访投诉反映的医务人员服务态度差等问题，在全市卫健系统开展改进医疗服务态度专项整治活动，在各医院开展门诊、住院和出院患者满意度调查，医院领导班子成员以普通患者的身份体验就医流程，发现问题现场处理。截至11月底，共发现问题32个，解决问题26个，开展监督评议4次。市卫健委最近一次暗访显示，全市各级医院的患者满意度达98.5%以上，较活动开展前有了显著提升。本报记者符雅琦