商户在咨询行政审批相关信息

    群众使用自助机具办理业务

　　本报记者李一珂
　　从办个证照需要去三五个部门，到如今“只进一次门”就能搞定；从排长队等待到网上预约轻松办事；从跑长路、多跑路到“最多跑一次”……
　　今年以来，宝鸡高新区深化“放管服”改革，打造高标准的硬件设施，同时提供高效能的服务，高新区的商户明显感到：办理证照更容易、快捷了，营商环境越来越好。
　　办事“只进一扇门”
　　11月25日，记者走进高新区政务服务中心大厅，明亮整齐的环境让人眼前一亮。在各个窗口，工作人员正在忙碌地办理业务。记者看到，高新区政务服务中心大厅设有业务办理区、自助上网区、等候区、填单区及24小时无人自助区5个功能区域，同时设置项目代办、投诉咨询、信息数据3个服务中心，每天办理各类事项200余件。
　　前几日，市民何磊磊要为自家的餐饮店办理各项证照和手续，他先在一楼办好了证照后，又来到二楼办理相关行政审批手续。“我事先了解了需要携带的资料，提交后回去等几天就办好了！”何磊磊说，这样的办事速度令人佩服。
　　高新区行政审批服务局负责人张良介绍，目前，高新区政务服务中心已经进驻了12家单位，可以办理工商、税务、水电气暖、农保、劳动监察、不动产登记、机关事业单位养老保险等业务，办理事项涵盖省、市、区三级，22个行政管理部门，150项政务服务事项，具体事项达700多项。
　　目前，高新区已经形成一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障的行政审批体制机制，审批质量和效率有了全面提高，使办事群众和企业真正实现了线下“进一门”、线上“进一网”、办事“跑一次”。
　　多渠道办事更快捷
　　据了解，高新区开发的高新政务服务网上办事平台，上线至今关注人数超过万人，群众只需要关注“宝鸡高新区政务服务中心”官方微信公众号，就能在线预约、取号，还可以查看各类办理流程和排队情况等。
　　此外，记者从高新区管委会获悉，今年10月，全区开始加快建设各镇村、社区的便民服务站。按照市上的相关要求，高新区6个镇、8大社区以及86个行政村，都要建设便民服务站。如今，一共有100个便民服务站已经基本建成，并配置了电信专线，日后将逐渐为群众提供多项事项办理服务，群众不出村、不出社区就能办事。
　　深入推进“放管服”改革，职责更集中，事项全域通办，这些举措使得高新区办事效率大幅提升。全区对划转的141项政务服务事项，依法依规取消审批环节所需资料106件，审批提速35%，部分事项实现了“立等可取”，一般性新设企业注册开业需要办理的所有事项，在3个工作日内就可以完成，有效破解了企业群众办证难的问题。
　　“套餐式服务”受欢迎
　　以前，群众和企业办事经常需要跑东跑西，甚至一件小事都需要前后耽误好几天时间，这一情况现在已经不复存在。良好的营商环境也使得高新区经济不断发展，今年7月至今，高新区累计新增市场主体1000多个。
　　近日，记者在采访时了解到，一名群众新注册了娱乐行业的公司，涉及餐饮、文化等多个行业的审批，如果放在以前，他得带着资料跑好几家单位才能办完手续。可如今，他只需要提供一套资料、去一次窗口，由办理单位流转办理即可。
　　高新区还为企业提供“套餐式服务”。前不久开业的吾悦广场，在开业前夕，入驻的181户商家急需办理相关证照。为此，相关工作人员加班加点，主动上门服务，为他们办理和审批了一系列有关事项。高新区对各个工业项目也实行代办服务，抽调专人成立工作组，从项目核准、规划、土地、环评等前期手续办理，到水、电、交通等配套基础设施建设，为项目提供全程跟踪的保姆式服务，为项目顺利实施提供了有力支持。