本报讯日前，家住市区上马营的市民宋宁（化名）致电本报称，想通过党报表扬一下银行工作人员的暖心服务。原来，宋宁的母亲因病长期卧床，又忘记了存折密码，无法前往银行办理密码重置。工商银行宝鸡分行石油机械厂支行工作人员得知这一情况后，主动上门服务，解决了老人的难题。
　　据了解，宋宁的母亲年过八旬，患有帕金森综合征，长期卧床。为了及时给母亲买药治病，宋宁来到工商银行宝鸡分行石油机械厂支行营业大厅，咨询给母亲的存折进行密码重置一事。工作人员告知他，这项业务必须本人持有效证件到银行营业网点柜台办理，他人不能代办。宋宁为难地告诉工作人员，母亲行动不便，无法来营业网点，现在又急需用钱买药治病。了解到这一情况后，该行从客户角度出发，安排工作人员上门办理相关业务。业务办理完后，宋宁拉着银行工作人员的手不停地表示感谢。
　　本报记者岛茜