温瑶瑶
　　出租车是一个城市的文明“窗口”，透过这扇“窗”能窥见一座城市的文明水准。近年来，我市出租汽车行业为文明城市创建作出了应有的贡献。为进一步提升我市道路客运行业的服务质量，市运管处不断强化标准化、规范化管理，行业服务质量和安全管理水平显著提高。
　　9月6日，笔者来到宝鸡南站出租车待客区，现场体验出租汽车管理和服务工作。
　　上午8时32分，第一列动车驶入宝鸡南站，片刻之后，旅客纷纷走出出站口。市运管处出租汽车管理所工作人员王宝堂和其他4名管理人员一边维持出租车秩序，一边热情地引导旅客排队上车，还不时帮助旅客提拿行李……
　　王宝堂告诉笔者，市运管处每天从市区出租车公司抽调8名素质高、业务精、作风硬的管理人员，分两班从早8时30分到晚11时不间断轮流上岗，出租汽车管理所选派3名执法人员轮流带班，将出租车待客区作为监管重点，现场指挥出租车运营秩序，确保旅客安全、便捷、有序乘坐出租车。出租汽车管理所执法人员每天监督管理人员签到情况，并检查管理人员着装是否整齐。
　　“8月29日，宝鸡南站站前广场地下车场实行‘西进东出’交通运行模式以后，上了班就闲不住，连吃饭都得抽空。”王宝堂的一番话道出了坚守一线的运政执法人员的工作实况。从8时32分开始，宝鸡南站迎来第一批旅客，他们就开始工作，一直持续到22时35分疏导完最后一批旅客，他们才能离岗……据统计，每天共有146趟高铁动车到达或经过宝鸡南站，由于出站旅客人数较多，执法人员的疏导工作最长会持续近30分钟，疏散完旅客，他们还要检查进站出租车。“你好，请出示一下驾驶证、行驶证和从业资格证……”在出租车下客点，执法人员利用空闲时间，逐一检查出租车的车容车貌、营运资质、驾驶员着装、服务监督牌上的信息是否和本人相符、车座套是否更换，如果发现出租车有不文明的经营行为便现场予以纠正。
　　“在执法人员的疏导下，在南站乘坐出租车更有秩序了，节省了不少时间。而且自从新的交通模式运行后，人车实现了分离，安全了不少。”市民刘涛说。据了解，经过半个月的规范整治，宝鸡南站区域出租车营运秩序得到有效规范，文明交通更加深入人心，受到了群众的一致好评。