本报讯公交车是很多市民出行的首选，在我市的一辆36路空调公交车上，女司机温瑞娟通过便携式扩音器进行人工报站，她温柔亲切的声音让老年乘客听站名听得更加清楚，获得了乘客的点赞。日前，笔者进行了采访。
　　当天，笔者特意从解放军987医院公交站乘坐了这辆空调36路车。刚上车，就见到女司机戴着耳麦用便携式扩音器在报站，“您好！欢迎乘坐36路公交车，上车请坐稳扶好，车辆起步请注意安全，下一站，宝鸡货运东站。”她普通话标准，声音温柔，等乘客都坐稳扶好后，才缓慢起步行驶（见右图）。一路上，她还多次提醒乘客注意安全，并及时报站，对于乘客提出的相关换乘问题，她也耐心解答。坐在笔者旁边的一位老人说：“这姑娘报站真贴心，我们老年人听得更清楚了。”
　　笔者随后在市公交公司了解到，这名女司机叫温瑞娟，因为工作尽职尽责，服务热情，去年还获得了宝鸡市“五一劳动奖章”。使用便携式扩音器进行人工报站，是温瑞娟去年5月的创新之举，并得到公司领导的肯定，她一直坚持到了现在。“有些老人给我反映说，电子报站有时听得不太清楚，我就坚持用人工报站名，而且遇到急转弯或者急刹车，我可以及时提醒老人做好防范。”温瑞娟说。（罗琴）