一场消费链条上的狂欢
近日,市民李静邀约几位同学到金台区第五大道的一家火锅店吃饭,6个人本来花了230元,而实际上他们只支付了139.9元,原因是李静在网上购买了“9.9元抵100元火锅代金券”的产品,所以实际支付的费用少了许多。李静告诉记者,她是几家优惠券电商平台的忠实粉丝,平台上吃喝玩乐的优惠信息有很多,如果不借助平台,自己到店的实际消费就没那么优惠了。
王敏在我市一家企业上班,平日喜欢在微信朋友圈发一些商业链接,比如酒店、景点、餐厅、美容院的各类优惠信息。看到这些分享信息,微信好友中只要有人买一单,王敏就能从中抽取3元至10元佣金(个别产品佣金在15元)。她的朋友圈里有3000多人,一个月至少能做成三四百笔业务,一个月下来她就能赚取两三千元佣金,不费事就能多挣一笔收入。像她这种分享商业信息的人,叫“分享达人”,在宝鸡有兼职也有专职做的,他们就在你我周围,数量不容小觑。
人们消费都有一种心理,希望买到物美价廉的产品和服务。以前很多人为了得实惠,喜欢在网上拼团砍价,但这种模式对他人而言有压力感,因为你想买的东西,未必是别人想要的。而到了分享时代,这种信息共享就成为一种自然的分享:一个人在某微信公众平台上,零门槛注册会员,自己买东西可以省钱,如果把信息链接发给别人,别人使用了这个“分享”,你就可以成为“分享达人”。这样一来,你再买东西不仅能享受低价位,如果很多朋友都接受了你的分享,促成他们消费,你就能在每一单交易中抽取佣金。
这就是“自用省钱,分享赚钱”的商业经。那么,到底什么是分享经济?据业内人士介绍,分享经济其实就是共享经济,是指将社会海量、分散、闲置资源,平台化、协同化的聚集、复用与供需匹配,从而实现经济与社会价值创新的新形态。
现在很多社交电商平台,比如小红书、拼多多等就是分享经济发生的场所。互相推荐产品、拼团购物等都是分享的表现形式。国家信息中心分享经济研究中心发布的报告显示,2018年共享经济市场交易额达2.9万亿元,未来3年,我国共享经济仍将保持年均30%以上的增长速度,在稳就业和促消费方面的潜力将得到进一步释放,分享市场将迅速扩大。
如今很多人在云集、每日一淘、蜜芽、贝店等平台上购物,做“分享达人”。本地有旅划算、宝鸡吃货、宝鸡优选、海棠良品等平台,很多宝鸡人愿意在这些新型电商平台上消费和分享产品。
人人都是消费商
分享时代来临后,很多人通过这种模式成为“分享达人”,赚得佣金收入。宝鸡网络红人“老夫子”杨海志有3.5万粉丝,去年宝鸡本地的几家平台找到他,邀请他加入“分享达人”行列,杨海志在这个过程中,感受到了分享的妙处。“分享经济启用的是消费商模式,消费者在花钱消费的同时,还可以参与商品利润的分配,花钱的同时还可以赚钱。”杨海志说。
打个比方,小敏去一家景区玩得好,小王得知后也要去,他通过小敏发的链接购买后,小王获得了折扣,小敏得到了提成,小敏就是消费商。正是这种“人人都可从消费中赚钱”的方式,激励了很多人当“分享达人”。王爱娟是一位专职“分享达人”,她平均每天要在朋友圈发十五六条商业信息,每月因她的链接而购买产品和服务的顾客就有300余人次,月收入大概在3000多元。
李敏是一位兼职“分享达人”,她说:“只要动动手指的事,就促成一单生意,何乐而不为呢?”今年3月份有一家餐厅热卖78元的爆浆蛋糕,仅十多天时间,她就促成了150单,赚了1500元。
有人可能要质疑,分享经济有点像传销,是这样的吗?业内人士告诉记者,二者有本质区别,分享经济通常有关系的只有三级,经销商——购买者A——通过A购买的购买者B,所以分享经济不像传销一样等级越高收入越高,而是完全靠自己卖产品获得分享佣金。
如何规避品质降级
随着人们“对美好生活的期待”越来越强烈,消费升级大势所趋,要顺应老百姓的需求,就要利用好“分享经济”这种模式。那么,消费升级如何规避品质降级?“宝鸡吃货”负责人许飞龙认为,平台是一个组织信息、协调策划的场所,对于第一次在平台发布优惠信息的商家来讲,平台能带来高曝光率和引流,起到广而告之的作用,但当店铺有一定知名度的时候,后面商家再做活动,就要在运营成本等方面考虑,应该把活动产品的价格定得合情合理,确保能够提供保质保量的商品和服务。毕竟顾客如果没有好的消费体验,就谈不上二次消费,挣得好口碑才是商家努力的方向。
现在的电商平台很多,服务管理水平不一。一个优质的平台能甄别信息,发掘和培育有价值的信息,在消费者和商家之间建起桥梁。某平台宝鸡分站的负责人曹伟华认为,一味逼迫商家打价格战,并不能实现良性互动发展,平台应具有责任感,要有利他思维,帮助商家进行策划和包装,拿出质优价廉的产品来吸引客流,提高店铺知晓率;要当好消费者的信息采集员,在吃住行游购娱上做好参谋,提供品类丰富、能够满足不同人群需求的特色产品,让人们足不出户就获得指南。
几位“分享达人”认为,商家要不断研究客户心理,多进行产品创新和服务创新,满足现代人对品质生活的需要。
互联网时代,激活了市场要素,也在不断打破原有商业模式。宝鸡文理学院经济管理学院院长张伟峰认为,互联网经济最大的优势是整合资源,不断使边际成本下降,分享的人越多,资源的利用率就越高。可以说,分享经济降低了消费者的购买成本,对社会最大的贡献就是提高了效率。在人人都可以当产品经理的今天,我们要以客观理性的态度对待它,解决整个消费链条上可能出现的问题。比如购买了优惠券能不能退,能否引入保险公司来解决消费者退不了款的问题;面对不讲诚信的商家,消费者如何维权等。平台不是只搭台看热闹就行,要切实为商家和消费者服务,只有形成良好的消费闭环,才能营造更加优质的商业环境,让老百姓消费水平再上新台阶。
分享的同时也要尊重他人
魏薇
在人人都是消费者的时代,消费变成了一场集体狂欢,“自用省钱,分享赚钱”的商业经,吸引很多人乐于做“分享达人”,反正动动手指,别人就有可能下单,自己就能从中赚取佣金,这是多么轻松的赚钱之道。可是对于那个看分享信息的人来讲,这些分享信息多了,就会审美疲劳,当人们不堪信息打扰时,自然会屏蔽那些频发商业信息的人。笔者近日在采访中就遇见几位专职做分享的达人,他们在朋友圈里一天要发二三十条商业信息,达到刷屏状态。从冲业绩的角度考虑,或许他们做的是对的,但从“我的消费体验很好,所以分享给你”的初衷来讲,显然已经背离了初衷。既然不是自己真实的消费体验,甚至压根对这些产品不了解,那怎么能随便分享给别人呢?商业味太浓,就容易让人不信任,甚至招来反感。
笔者认为,商业美好的一面在于满足人们的真实需求,所以既然是分享,就应该尊重他人的需求、有感而发,而不是打扰别人,搞信息轰炸。当分享变得更加真诚、更加有责任感时,分享的价值才能真正彰显出来,有用的信息才会被别人所采用。如此“分享达人”,才是我们乐见的。