鲁淑娟

 
　　刚刚过去的2018年，宝鸡市口腔医院以党的十九大精神为指导，以“强化管理、创新发展、提升内涵”为重点，坚持“五个抓紧不放松”，在医院内涵建设、改善医疗服务质量等方面取得了显著成效。口腔医疗部年接诊16.4万人次，综合医疗部接诊8万人次，医院接诊服务能力明显提升，医疗质量水平显著提高，患者满意度明显增加……2018年医院运行良好、安全平稳、发展有序，圆满完成了各项目标任务。亮点一内涵建设成果丰医院要确保整体实力和竞争力，必须立足于内涵建设。2018年，市口腔医院全面进入内涵建设发展阶段，制定“推动医院内涵建设，提高医院服务质量”系列活动方案。医院各项工作严格按照三级口腔医院评审标准开展，全院上下更新观念、创新机制与管理，强化质量、规范服务行为，提升医院综合服务能力，使广大患者诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，医疗服务高质量发展，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。亮点二队伍迸发新活力
　　人才队伍建设是助推医院发展的动力。2018年，市口腔医院加大专业技术人才的引进和培养，全年招聘口腔专业本科生12人、硕士2人，影像专业1人，招聘医生5人、护士34人；选送多名业务骨干参加学习培训，与国内外高端学术接轨，聘请西安交通大学口腔医院、空军军医大学第三附属医院多位著名专家教授来院坐诊指导，为医院开展新技术、新业务提供技术支持。同时，加强干部队伍建设和职工培养，对全院中层干部开展新一轮工作述职、民主测评、综合考评，对于合格干部进行了新一轮续聘；不断提高职工政治理论、业务知识水平，以及文化修养和综合素质，努力在全院职工中营造热爱学习、主动学习、善于学习的良好氛围，进一步提升全院职工的综合素质。亮点三专科建设谱新篇
　　专科建设是助推医院发展的强力引擎。2018年，市口腔医院开设了口腔修复种植科、洁牙中心，进一步细化专业类别，使医疗服务更加精准。同时，申请牙体牙髓病科、儿童牙病科、牙周黏膜病科为市级重点专科；申请口腔正畸科为省级重点专科，进一步提升专科服务能力和水平。医院积极挂靠交大口腔医疗联盟、空军军医大学口腔医院丝绸之路医疗联合体，邀请西安交通大学口腔医院，空军军医大学第三附属医院专家定期坐诊，让市民在家门口就能看名医。
　　对急诊接诊室进行规范设置，为患者提供24小时的贴心服务。一年来，医院通过应急培训、现场示范考核、多部门协调演练等措施，使全院医护人员在急诊急救技能方面得到了提高和巩固，在宝鸡市应急技能竞赛及突发事件紧急医学救援比武中获得铜奖，填补了医院急诊急救市级竞赛奖项的空白。亮点四“三风”展现新面貌
　　良好的党风、行风、作风是塑造品牌、树立形象的根本。2018年，市口腔医院以“以案促改”警示教育、干部作风问题排查整改和行风建设集中整治三项活动为抓手，规范工作流程、健全工作制度、整改存在问题、树立良好形象。医院还与全体中层干部、党员及职工分别签订了《宝鸡市口腔医院中层干部廉洁承诺书》《宝鸡市口腔医院党员廉洁从医承诺书》《宝鸡市口腔医院职工拒绝商业贿赂承诺书》，领导班子成员、中层干部及重点岗位职工家属还签订了《宝鸡市口腔医院党员领导干部家庭助廉倡议书》。此外，医院不断加大公示公开和监督检查力度，成立了覆盖设备管理科、医教科、审计科、财务科、临床医技科负责人的招投标监督管理小组，由分管全院纪检工作的医院党总支部副书记及总会计师任组长，实行集体采购原则，并公示招标结果。同时，根据重点高风险工作岗位轮岗原则，对药品采购、药品库房、资产管理、物资采供等岗位的工作人员进行了轮岗调整。亮点五高规格学术活动频繁开展
　　充分发挥宝鸡市口腔医学学术交流平台作用，加大口腔学术交流力度，提升宝鸡地区口腔专业技术水平。2018年，先后邀请国际、国内著名口腔专家60余人到宝鸡开展学术讲座9次；先后有800多名口腔专业人员参加了培训学习；赴省内外参加学术交流活动150人次；医院有14名口腔专家分别担任陕西省口腔医学会专业委员会主委、副主委、委员职务；有6人获省内外口腔技能比赛大奖。亮点六健康扶贫扎实推进健康扶贫是党和政府打赢精准脱贫攻坚战、推进健康中国建设的重要民生工程。2018年，市口腔医院认真贯彻中省市关于健康扶贫、脱贫攻坚的工作要求，以“两不愁、三保障”为标准，以“两个确保”为目标，扎实开展工作，建立贫困患者收治绿色通道，为5名贫困患者实施手术治疗；市内贫困患者入院前免收门槛费，出院后进行一次性结算，对贫困唇腭裂患者进行免费治疗。对陇县东风镇中心卫生院进行医疗卫生帮扶，制定帮扶目标等，并签订帮扶协议、安排定期查房、指导临床规范诊疗。同时，组织专家开展大型义诊活动，发放健康手册宣传健康知识。医院清姜社区卫生服务中心对符合条件的15户帮扶人员逐户制定医疗帮扶计划，完善“一户一档”信息资料，并多次入户随访，根据贫困患者具体疾病情况给予相应的用药、饮食指导，赠送当季常规用药。亮点七科技创新创佳绩
　　2018年，市口腔医院围绕“创新发展、技术创新”的发展思路，积极搭建各种平台。口腔部种植科、牙体牙髓科、正畸科、修复科、儿童牙病科、口腔外科、牙周病科等在新技术新项目上下功夫，带动了口腔业务的快速发展，医院种植牙完成数量和质量在省内地市级医院中处于领先水平，极大地促进了专科业务发展。中山路分院、陈仓园分院、高新分院积极开展新技术新项目，技术水平不断提高。医院综合部内一、内二、内三科积极探索专科发展路子，心血管、脑血管、呼吸病专科已具雏形，老年病、专科病治疗水平逐步提高；综合外科救治能力不断增强，妇产科以妇科病为重点对象的特色已经形成，骨科在疼痛疾病诊治方面大胆创新，开展了新的治疗手段和方法。
　　在科研成果方面，2018年共发表论文25篇，比2017年明显增多。尤其是种植修复科姚贵良等共同完成的《不同瓷贴面的临床研究》荣获宝鸡市人民政府科技进步三等奖，是近年来医院科研的一大硕果。亮点八服务迈上新台阶
　　优质的医疗服务可极大提高患者的就医感受。2018年，市口腔医院对缴费挂号窗口进行分层设置，开通了微信、支付宝等支付方式；在门诊就诊区安装手机充电设备；正畸科为解决患者上学就医矛盾，开设晚间门诊方便学生就诊治疗。以“宝鸡市口腔联盟”为基础平台和“医联体”成员单位建立密切联系，为患者开通医疗救助绿色通道，从导医咨询、接诊就医、帮助检查、降费减负、健康扶贫等多方面、全方位、全周期提供优质服务，让患者充分感受到家的温暖。
　　医院将综合门诊、检验科和功能科调整至同一楼层，减少患者奔波之苦；不断扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务，如开展更换鼻饲管、尿管、换药等居家护理；对全院保洁工作进行第三方托管，彻底改善环境卫生问题，为患者创造良好的就医环境。亮点九公益惠民优惠多
　　医院积极落实并严格执行口腔门诊六个单病种纳入医保、合疗报销范围的医保好政策，解决群众看病贵的问题。2018年有1.7万名患者享受到了此项惠民政策。
　　在2018年“9·20”爱牙日，医院组织开展大型义诊和健康宣教活动，并开展“健康口腔、牙周护航”粉红行动，在全市范围内为3000名牙周病患者进行洁治预防，治疗费用优惠30%；积极落实“口腔种植牙助健康体魄”健康扶贫行动，免费提供50-100枚种植体，有效减轻低收入人群做种植牙的负担。此外，积极承担国家儿童口腔疾病综合干预项目，完成10000颗窝沟封闭任务，减少儿童龋病发生率。2018年12月3日，在世界残疾人日到来之际，宝鸡市残疾人联合会在宝鸡市口腔医院隆重举行了“宝鸡市残疾人口腔医疗康复中心”挂牌仪式，医院也出台了为残疾人优惠30%治疗费的优惠政策。亮点十争优树模有成效
　　2018年8月，在首个“中国医师节”来临之际，市口腔医院修复科姚贵良荣获陕西省卫生计生系统“优秀医师”称号，冯耀浦荣获陕西省卫生计生系统“优质服务标兵”称号，孙侠荣获陕西省卫生计生系统“优秀护士”称号。在宝鸡市卫计系统“优秀医师标兵”评比活动中，牙体牙髓科主任丁群荣获“科技创新十大医师标兵”称号。